비지니스 모델 서피스 프로8 키보드 수리 질문

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안녕하세요 Syng Hyuk Yang.

당신이 망설이는 이유를 이해합니다. 키보드가 보증 대상인지조차 확실하지 않은 상황에서 기기를 보내야 한다는 것은 충분히 걱정스러운 일입니다. 특히 비즈니스 모델과 EHS가 관련되어 있다면 더욱 그렇습니다.

먼저, 당신의 우려에 직접 답변드리자면: 아니요, 키보드는 함께 보내지 않아야 합니다. 비즈니스 EHS에서는 Surface Pro 본체만 보증 대상입니다.

둘째, Microsoft 커뮤니티에서 확인하신 내용은 맞습니다. Surface Business / EHS(4년) 보증이 있더라도 액세서리는 동일한 기간 동안 보증되지 않습니다:

• 액세서리는 원래 구매일로부터 1년만 보증됩니다.
• Surface Signature Keyboard, Slim Pen, 마우스, 어댑터는 액세서리로 간주됩니다.
• 당신의 Signature Keyboard는 2022년 5월경에 구매된 것으로, 이미 보증 기간이 지났습니다.

이메일에서 받은 안내는 정확하고 의도된 것입니다. 보증이 만료된 액세서리를 보내도 수리되지 않으며, 반환되지 않을 수도 있습니다.

따라서 배송 전에 다시 확인하신 것은 옳은 판단입니다. 서비스 절차를 진행하실 경우, Surface Pro 8 태블릿만 보내시고 액세서리는 보내지 마시기 바랍니다.

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