Microsoft authenticator 로그인

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친애하는 @상은 배,

마이크로소프트 Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다. 귀하의 설명에 따르면, 계정 관리자가 변경된 후 Microsoft Authenticator 장치에 더 이상 액세스할 수 없어 학교 계정에 로그인할 수 없으며, 액세스 권한을 되찾기 위해 관리자 전화번호를 업데이트하거나 교체하는 방법을 문의하시는 것 같습니다.

귀하의 이메일 계정이 교육용 계정이므로 학교 IT 팀이나 헬프데스크에서 다단계 인증(MFA) 설정을 재설정할 수 있습니다. 포럼 운영자인 저는 이러한 설정을 변경할 수 있는 관리자 권한이 없습니다. MFA 구성을 조정하거나 재설정할 수 있는 권한은 학교 IT 팀에만 있습니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 지원 문서를 참조하십시오. Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 사용자 인증 방법 관리  

만약 당신이 유일한 글로벌 관리자이고 테넌트에 완전히 접근할 수 없는 경우, 마이크로소프트 지원팀에 전화로 문의해야 할 수도 있습니다. 고객 서비스 전화 번호. 상담원이 해당 테넌트에 대한 티켓을 생성한 후, 이 티켓을 데이터 보호 팀으로 이관하여 액세스 권한을 복구할 수 있도록 도와드릴 것입니다.

자동응답시스템(IVR)을 원활하게 이용하실 수 있도록, 다음은 대화 예시입니다.

IVR: 어떤 문제가 있으신가요?

고객: 관리자 계정이 잠겼습니다.

IVR: 어떤 제품을 사용하시나요?

고객: 비즈니스용 Office 365

IVR: 교육용인가요, 비즈니스용인가요?

고객: 비즈니스용입니다.

IVR: 관리자이신가요?

고객: 예

IVR: 조직 내에 다른 관리자가 있나요?

고객: 아니요

IVR: 서비스 요청이 필요하신가요?

고객: 예

이렇게 안내되면 담당자와 연결되어 직접 도움을 받으실 수 있습니다.

통화 중에 지원 티켓을 생성할 수 없는 경우, 임시 테넌트 계정을 생성하여 지원 요청을 제출하는 것이 좋습니다. 새 테넌트를 생성하려면 다음 단계를 따르세요.

Office 365 E3 - 엔터프라이즈 협업 및 생산성 | Microsoft 페이지를 방문하세요.

원하는 요금제를 선택하고 '무료 체험'을 클릭하세요.

새 테넌트를 생성하기 위한 설정을 완료하세요.

지원 티켓: Microsoft 365 관리 센터 > 지원 > 도움말 및 지원에서 지원 티켓을 생성할 수 있습니다.

https://admin.microsoft.com/#/support/requests

중요: 문제가 해결되면 요금이 청구되지 않도록 체험 구독을 반드시 취소해 주세요.

업데이트 기다리겠습니다. 추가 질문이 있으시면 언제든지 문의하시거나 아래에 댓글을 남겨주세요.

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