마인크래프트용 Entra ID 계정 로그인하려는데 2단계 인증이 도저히 안됩니다ㅠ(앱 인증 안됨)

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @Ahhyun Kim,

마이크로소프트 Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다. 저희 포럼은 공개 플랫폼이므로, 질문 설명에 귀사 도메인 이름을 포함하도록 질문을 수정할 예정입니다. 개인정보 보호를 위해 다음번에 오류나 기타 정보를 게시하실 때는 이러한 개인 정보 또는 조직 정보를 가려주시기 바랍니다.

설명을 보니 구독을 취소하고 싶으신 것 같은데, 앱 인증이 안 되어 계정에 로그인할 수 없는 상황입니다. 마이크로소프트 지원팀에 문의하시는 것을 권장합니다. 마이크로소프트 온라인 지원팀은 저희 관리자보다 더 높은 권한을 가지고 있어 원격으로 지원해 드리고, 문제의 근본 원인을 파악하기 위해 백그라운드 로그를 수집할 수 있습니다. 이것이 문제를 해결하는 더 효율적이고 직접적인 방법입니다.

전화로 마이크로소프트 지원팀에 문의하세요

Microsoft 365 관리 센터에 접속할 수 없는 경우 Microsoft 지원팀에 직접 문의할 수 있습니다.

해당 지역의 전화번호는 여기에서 찾을 수 있습니다. 고객 서비스 전화 번호

자동응답시스템(IVR)을 쉽게 이용하실 수 있도록, 다음은 대화 예시입니다.

IVR: 어떤 문제가 있으신가요?

고객: 관리자 계정이 잠겼습니다.

IVR: 어떤 제품을 사용하시나요?

고객: 비즈니스용 Office 365

IVR: 교육용 계정인가요, 기업용 계정인가요?

고객: 기업용입니다.

IVR: 관리자이신가요?

고객: 예

IVR: 조직 내에 다른 관리자가 있나요?

고객: 아니요

IVR: 서비스 요청이 필요하신가요?

고객: 예

이렇게 안내된 내용을 통해 상담원에게 연결되어 직접 도움을 받으실 수 있습니다.

전화로 문의 티켓을 제출할 수 없는 경우, 임시 테넌트를 생성하여 지원 티켓을 제출하십시오.

Office 365 E3 - 엔터프라이즈 협업 및 생산성 | Microsoft 페이지를 방문하세요.

원하는 요금제를 선택하고 '무료 체험'을 클릭하세요.

새 테넌트를 생성하기 위한 설정을 완료하세요.

지원 티켓: Microsoft 365 관리 센터 > 지원 > 도움말 및 지원에서 지원 티켓을 생성할 수 있습니다.

https://admin.microsoft.com/#/support/requests

중요: 문제가 해결되면 요금이 청구되지 않도록 체험 구독을 반드시 취소해 주세요.

업데이트 기다리겠습니다. 추가 질문이 있으시면 언제든지 문의하시거나 아래에 댓글을 남겨주세요.

답변이 도움이 되면 "답변 수락"을 클릭하고 친절하게 찬성하십시오. 이 답변에 대해 추가 질문이 있는 경우 "댓글"을 클릭하십시오.

참고: 다음 단계를 따르십시오. 우리의 문서 이 스레드에 대한 관련 전자 메일 알림을 받으려는 경우 전자 메일 알림을 사용하도록 설정합니다.