Microsoft Excel 사용 중 멈춤현상

**저는 원활한 소통을 위해 번역 도구를 사용하고 있습니다. 문법이나 언어상의 오류가 있을 경우 양해 부탁드립니다. 제공하는 이미지도 제가 사용하는 테스트 환경 때문에 영어로 표시됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 관심을 가져주셔서 감사합니다. 

안녕하세요 @KR,

문의 주셔서 감사드리며, 문제에 대한 자세한 정보를 공유해 주셔서 감사합니다.

Excel이 멈추는 문제의 근본 원인을 보다 정확히 파악하기 위해, 먼저 몇 가지 추가 정보를 확인하고자 합니다.

현재 Excel 추가 기능(Add-ins)을 사용 중이신지 확인해 주시겠습니까? (예: 타사 추가 기능, PDF 추가 기능, 보고 도구, ERP 관련 추가 기능 등)

또한, 해당 컴퓨터에서 기본 프린터로 설정된 프린터가 무엇인지 알고 계신지도 알려주시면 감사하겠습니다. 일부 경우에는 실제로 인쇄를 하지 않더라도 특정 프린터 드라이버와의 충돌로 인해 Excel이 멈출 수 있습니다.

위 사항들을 확인해 주시면, 보다 정확하게 문제를 분석하고 다음 단계를 진행하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

그동안 아래의 문제 해결 단계를 먼저 시도해 보시고, 결과를 알려주시겠습니까?

1. 안전 모드에서 Excel 실행

Windows + R 키를 누른 후 excel /safe 를 입력하고 Enter 키를 누르십시오.

안전 모드에서 Excel이 정상적으로 작동한다면, 이는 추가 기능 또는 시작 구성 설정이 문제의 원인일 가능성이 높습니다.

이 경우, Excel을 종료한 후 다시 일반 모드로 실행하시고 파일 > 옵션 > 추가 기능 으로 이동해 주세요.

하단에서 COM 추가 기능을 선택한 후 [이동] 을 클릭합니다. 모든 추가 기능의 체크를 일시적으로 해제한 뒤 [확인] 을 클릭하고 Excel을 다시 시작하여 테스트해 보시기 바랍니다.

이후 추가 기능을 하나씩 다시 활성화하여, 어떤 추가 기능이 문제를 유발하는지 확인하실 수 있습니다.

2. Office 복구

시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 설치된 앱을 선택합니다.

목록에서 Excel을 찾아 옆의 점 세 개(…)를 클릭하고 수정을 선택합니다.

다음 두 가지 옵션이 표시됩니다:

• 빠른 복구(Quick Repair) 빠르게 실행되며 대부분의 일반적인 문제를 해결합니다. 먼저 이 옵션을 시도해 주세요.
• 온라인 복구(Online Repair) 인터넷 연결이 필요하며, 보다 철저한 복구 방식입니다. 빠른 복구로 문제가 해결되지 않을 경우 이 옵션을 사용해 주세요.

3. 캐시 파일 삭제

Excel을 열고 파일 > 옵션 > 저장 으로 이동합니다. 캐시 설정(Cache Settings**)** 섹션에서 캐시된 파일 삭제(Delete cached files) 를 클릭합니다.

확인 메시지가 표시되면 캐시된 파일 삭제를 클릭하여 진행해 주세요.

위 단계를 완료하신 후, 아래 사항을 알려주시면 감사하겠습니다:

• 안전 모드에서 Excel의 동작에 차이가 있었는지 여부
• 추가 기능을 비활성화했을 때 문제가 개선되었는지
• Office 복구 및 캐시 삭제 후의 결과

추가 기능 및 프린터 관련 정보와 함께 위 결과를 공유해 주시면, 고객님의 상황에 가장 효과적인 해결책을 함께 찾아볼 수 있을 것입니다.

업데이트를 기다리겠습니다.

감사합니다.

이 답변이 도움이 되셨다면, "승인됨" 버튼을 클릭해주시고, 추천도 부탁드립니다. 추가 질문이 있으시면, "댓글" 을 클릭하여 남겨주세요. 

참고: 이 스레드에 대한 이메일 알림을 받고 싶으신 경우, 문서에 안내된 단계에 따라 이메일 알림 기능을 활성화해주시기 바랍니다.