계정을 안전하게 유지해 보겠습니다.

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안녕하세요 @가은 주,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다. 이 로그인 문제와 관련하여 문의해 주셔서 감사합니다.

"계정을 안전하게 유지하도록 도와주세요"라는 메시지는 일반적으로 학교 계정에서 다중 인증(MFA) 정보 등록이나 확인과 같은 보안 인증을 완료해야 할 때 나타납니다. 이 경우, 필요한 보안 설정이 완료될 때까지 로그인할 수 없습니다.

이 문제를 해결하기 위해 다음 단계를 시도할 수 있습니다:

1/ 다시 로그인하고 화면에 표시되는 안내에 따라 초기 보안 또는 다단계 인증(MFA) 설정을 완료하십시오(사용 가능한 경우). 여기에는 인증 앱 등록 또는 다른 확인 방법이 포함될 수 있습니다.

아직 앱을 설치하지 않았다면, 이 공식 가이드를 따라 시작할 수 있습니다: 계정을 Microsoft Authenticator에 추가하는 방법 - Microsoft 지원

앱을 사용하여 로그인하는 방법에 대한 지침은 이 문서를 참조할 수도 있습니다: Microsoft Authenticator를 사용하여 로그인 - Microsoft 지원

2/ 설정을 완료할 수 없는 경우, 예를 들어 인증 코드를 받을 수 없는 경우에는 업무용 또는 학교 이메일 주소를 사용하고 있으므로 학교 IT 관리자에게 문의하십시오. MFA 설정은 학교 IT 부서에서 관리합니다.

특히 IT 관리자에게 “내 MFA 설정을 재설정하거나 MFA를 다시 등록할 수 있도록 허용해주세요”라고 요청하십시오. 이는 표준 요청이며, 학교 IT 팀이 이를 지원할 수 있어야 합니다.

다음 Microsoft 문서의 단계를 공유하여 그들이 귀하의 MFA 설정을 재설정하도록 Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 사용자 인증 방법 관리 도와줄 수 있습니다.

학교 IT 팀이 귀하의 MFA를 재설정한 후, 계정에 다시 로그인하면 처음부터 Microsoft Authenticator 앱을 설정하는 과정이 안내됩니다. 이를 통해 정상적으로 계정에 접근할 수 있습니다.

포럼 운영자는 사용자 계정 설정에 접근할 수 없으며 로그인, 비밀번호 재설정 또는 접근 권한 변경을 도와줄 수 없음을 유의해 주시기 바랍니다. 저희는 계정별 또는 백엔드 관련 문제를 해결하는 데 필요한 내부 시스템이나 관리 도구에 접근할 수는 없지만, 저희 책임 범위 내에서 최선을 다해 지원을 계속할 것입니다.

이 정보가 귀하가 계정 접근을 신속하게 회복하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 도움을 드릴 수 있어 기쁘며, 제공된 정보가 유용했기를 진심으로 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 편하게 연락해 주세요.

제 게시물이 도움이 되었다고 생각되시면, 추천해 주시면 감사하겠습니다. 이렇게 하면 비슷한 질문을 가진 다른 사람들이 더 빨리 해결책을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

포럼에 대한 귀하의 친절과 기여에 감사드립니다.

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