office 365 로그인이 되지 않습니다.

eunha kang 0 평판 포인트
2026-03-07T00:37:06.6466667+00:00

teams를 제외하고 파워포인트, 엑셀 등 모두 로그인 되지 않아요.

[모더레이터 참고 사항: 이미지에서 개인 정보가 제거되었습니다.]

Message: AADSTS50020: User account '[모더레이터 참고 사항: 이미지에서 개인 정보가 제거되었습니다.]@gmail.com' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'KNU' and cannot access the application [모더레이터 참고 사항: 이미지에서 개인 정보가 제거되었습니다.]'(Microsoft Office) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

검토를 위해 로그인 오류 플래그 지정: 플래그 지정 사용

이 문제에 대한 도움말을 보려면 플래그 지정을 사용하도록 설정하고 20분 이내에 오류를 재현해 보세요. 플래그가 지정된 이벤트는 진단을 사용할 수 있도록 지정하고 관리자의 주의를 끕니다.

  • 이전에는 KNU 학교 계정으로 officef를 사용했음
  • 그러나 현재 계정은 학교 계정이 아니고, 개인적으로 요금제를 결제하여 사용하는 중
  • 다른 노트북에서는 로그인하여 사용 가능함
  • 현재 컴퓨터(맥) 에서는 로그인이 안됨

다시말해, 학교 계정이 아닌 개인적으로 구독제 결제하여 쓰고 있는 계정에 로그인하려해도 저런 문제가 발생합니다.

에서 이동: Microsoft 365 및 Office | 액세스 | 기타 | 기타

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기타 | 기타

답변 2개

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  1. eunha kang 0 평판 포인트
    2026-07-31T07:17:03.2766667+00:00

    현재 개인계정으로 로그인하고있습니다.

    또한, 이 mac이 학교 계정으로 이전에 로그인 된 적이 있습니다.

    개인 계정을 사용하여 웹에서는 정상적으로 로그인이 가능합니다!

    개인 계정으로 로그인 하려는데도 맥에서만 계속 동일 오류가 뜹니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

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  2. Katerina-N 9,305 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2026-03-08T19:06:34.3066667+00:00

    면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있으나, 번역 내용이 원문의 내용, 맥락 및 의도를 완전히 반영하지 못할 수 있습니다.

    안녕하세요 eunha kang,

    Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다!

    Mac에서 Office 365 로그인 문제를 겪고 계신 점을 확인했습니다. 혼란스러우셨을 것이라 충분히 이해하며, 추가로 도움을 드리겠습니다.

    오류 메시지(AADSTS50020)에 따르면, 로그인 요청이 조직 테넌트(KNU)로 리디렉션되고 있는 것으로 보입니다. 이는 해당 기기가 이전에 회사 또는 학교 계정으로 로그인된 적이 있는 경우 발생할 수 있습니다.

    1. 문제 해결을 진행하기 전에, 아래 몇 가지 사항을 확인해 주시겠습니까?
    2. 현재 개인 Microsoft 계정(예: 개인용 Microsoft 365 구독에 사용되는 Outlook/Hotmail/Gmail 계정)으로 로그인하고 계신가요, 아니면 회사/학교 계정으로 로그인하고 계신가요?
    3. 이 Mac이 이전에 KNU 또는 다른 조직 계정으로 로그인된 적이 있나요?
    4. 동일한 계정을 사용하여 Microsoft 365 웹(https://www.office.com/)에는 정상적으로 로그인할 수 있나요?

    이 정보는 문제가 기기에 캐시된 조직 테넌트 또는 계정 구성과 관련이 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다.

    답변을 기다리겠습니다. 좋은 하루 보내세요!

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