![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 33%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
OFFICE 2021 pro plus를 신규로 구입해서
인증도중
오류 코드: TokenStateScrapped
상관관계 ID : 56991f34-ee1f-41fb-8a8a-8db1f3e85da8
타임스탬프: 2026-03-05T06:39:10.103Z
오류 발생 하고 인증이 되지 않습니다.
어떻게 해결해야 될까요?
Office 앱 설정을 위해 Microsoft 365에서 처리, 제품 키 사용 및 라이선스 활성화.
안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.
Office Professional Plus 2021 제품을 어디서 구매하셨는지 알려주실 수 있나요? 키는 귀사에서 제공했나요, 아니면 제3자 소매업체에서 제공했나요?
Office Professional Plus 라이선스는 조직 전용으로 제공되는 볼륨 라이선스 키임을 참고해 주세요. 개인적으로 사용하는 소프트웨어는 불법으로 간주되며 마이크로소프트의 약관에 위배됩니다. 기관에서 키를 제공했다면, 업무용 계정과 함께 Office Professional Plus 2024 제품을 사용할 수 있습니다.
구매한 제품을 반품하고 가능하다면 환불을 요청하기 위해 소매업체나 판매자에게 연락할 수 있습니다.
유치원에서 공용노트북에서 사용하기 위해 구입했습니다.
총 4개 신품을 개인 거래로 구입했습니다.
종이 박스에 종이에 제품키가 제공 되는 형태이고
스크래퍼롤 직접 키를 확인했습니다.
4개 중 3개는 정상 인증 하였고
1개에서에서 문제가 발생하였는데.
이 노트북이 계정이 다른 노트북과 다르게 설정 되어 있었습니다.
학교 계정과 , 개인계정이 3개 정도 등록 되어 있었습니다.
학교 계정의 오피스와 , 이번에 설치 하려는 오피스간의 충돌처럼 보이는데 생각 하는 것이 정답일지 모르겠습니다.
안녕하세요, 상황을 이해합니다.
Office Professional Plus 라이선스는 일반적으로 볼륨 라이선스로 발급되지만, 일부 예외가 있을 수 있습니다.
제품 키를 https://setup.office.com/redeem/enter-key 에서 교환할 때 보이는 오류 코드 는 보통 개인 계정으로 볼륨 라이선스를 활성화하려 하거나 키 자체에 문제가 생길 때 나타납니다. 다른 브라우저나 기기를 시도해 보면서 성공적으로 교환할 수 있는지 확인해 보세요. (OR_use 시크릿/비공개 브라우징 탭을 만들어서 작동하는지 확인해보세요. 문제가 계속된다면 Microsoft Office 지원팀에 직접 연락해 추가 도움을 받을 수 있는지 확인해 보시길 권합니다.
이 페이지로 가세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact
'상담원과 상담'을 입력한 후 '도움 받기'를 클릭하세요.
페이지 하단에서 '지원 연락처'를 클릭하세요. 필요하다면 Microsoft 계정에 로그인하세요. 문제가 있는 계정에서 같은 문제가 발생한다면, 다른 계정을 사용해 Microsoft 지원팀에 연락하세요.
Office 제품 질문을 선택한 후 확인하세요.
웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅을 클릭하세요.