마이크로소프트 365 구독취소

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안녕하세요 성현 이,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

구독 취소를 여러 번 시도했지만 계속 진행되지 않아 많이 답답하셨을 것이라 이해합니다.

Microsoft 365 구독 취소가 되지 않는 경우는 보통 구독을 구매할 때 사용한 Microsoft 계정으로 로그인하지 않은 경우, 이미 자동 갱신이 꺼져 있어 취소 버튼이 표시되지 않는 경우, 또는 Apple App Store나 Google Play를 통해 결제된 구독인 경우에 발생합니다.

아래 사항을 순서대로 확인해 보시기 바랍니다.

1. https://account.microsoft.com/services 에 접속한 후, 해당 구독을 실제로 구매한 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
2. “취소” 대신 “자동 갱신 켜기”만 표시된다면, 이미 구독은 만료 예정 상태이며 추가로 취소를 진행할 필요는 없습니다. 표시된 만료일 이후에는 요금이 청구되지 않습니다.
3. 구독을 Apple App Store 또는 Google Play에서 구매했다면, Microsoft 계정 페이지에서는 취소할 수 없으므로 해당 스토어를 통해 직접 취소해야 합니다.

이 링크를 방문하여 안내에 따라 진행하시면 됩니다: Microsoft 365 구독 취소

위 사항에 해당하지 않는데도 취소가 되지 않는 경우에는 계정 또는 결제 확인이 필요할 수 있으므로 Microsoft 지원팀에 직접 문의하는 것이 가장 빠른 방법입니다:

1. Microsoft 연락처 페이지로 이동하여 계정에 로그인합니다.
2. 검색창에 구독 취소 입력합니다.
3. 도움 받기를 클릭하고 지원팀에 문의를 선택합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택하고, 카테고리에서 구독 취소 선택합니다.
5. 확인을 클릭합니다.
6. 지원 담당자와 채팅을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 근무 시간에만 이용 가능합니다. 마지막 창에서 이용 불가 메시지가 표시되면 다음 날 다시 시도하세요. 전화 지원을 원하시면 전화번호를 남길 수 있으며, 담당자가 전화를 통해 도움을 드립니다.