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안녕하세요, 손창국

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

현재 겪고 계신 불편한 경험에 대해 사과드립니다. 이 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 제안 사항은 다음과 같습니다:

기본 사항부터 먼저 업데이트하세요 (빠른 해결책)

• Google Play에서 OneNote를 업데이트한 후 태블릿을 재부팅하세요 (이렇게 하면 입력 파이프라인이 새로 고침됩니다).
• 또한 Android System WebView와 Gboard도 업데이트하세요 (Gboard를 계속 사용할 계획이 없더라도 업데이트하면 시스템 수준의 텍스트 서비스에 영향을 줄 수 있습니다).

하드웨어 키보드에서 문제가 발생하더라도 소프트웨어 키보드를 변경하세요

직관적이지 않지만, 여러 사용자가 블루투스 키보드로 입력할 때도 활성화된 화면 키보드/IME 레이어와 OneNote 편집기 간의 충돌로 문제가 발생한다는 사실을 발견했습니다.

• Gboard를 기본 키보드로 설정하고 다시 테스트하세요.
• “물리적 키보드 툴바/예측 바” 기능이 있는 벤더 키보드 앱을 사용하는 경우 해당 기능을 끄세요(예: 일부 키보드 앱의 “물리적 키보드와 함께 툴바 표시”). 이 방법으로 커서 점프 현상이 해결된 사례가 있습니다.

기호 입력에 간섭할 수 있는 자동 기능 비활성화

OneNote(또는 키보드 설정)에서 기호 입력 후 줄을 재처리할 수 있는 텍스트 자동화 기능을 끄세요. 다음부터 시작하세요:

• 자동 대문자 변환(일부 사용자는 OneNote 설정/옵션에서 비활성화할 것을 권장받았습니다).
• 예측 입력, 자동 수정, “스마트 구두점” 옵션 등 키보드 기능(키보드 앱에 따라 명칭 상이).

실용적인 입력 우회 방법(제품 수정 적용 전까지)

재현 가능한 문자 집합을 고려할 때 일상 작업에 가장 방해가 적은 방법은 다음과 같습니다:

• “문제” 기호(예: ! # $ % & * ( ) - + [ ] { \ ' " , . /)를 입력해야 할 경우, 해당 기호 입력 시 잠시 입력 언어를 영어로 전환한 후 한글 작성을 위해 다시 한국어 모드로 전환하세요. 이렇게 하면 설명하신 자음/모음 조합의 경계 사례를 피할 수 있습니다.
• 가능하다면 기호 뒤에 공백을 삽입한 후 계속 입력하세요. 테스트 결과 이 방법이 삭제 현상을 피하는 것으로 확인되었습니다.
• 구조화 시 가능한 경우 “문제 없는” 기호(~ @ ^ _ = } | ; : < > ?)를 우선 사용하고, 필요 시 다른 기기(데스크톱/웹)에서 나중에 교체하세요.

OneNote 로컬 캐시 지우기 (안전한 조치)

시간이 지남에 따라 또는 업데이트 후 문제가 악화될 경우:

• Android 설정 > 앱 > OneNote > 저장소 > 캐시 지우기 (재로그인 및 재동기화에 문제가 없다면 “데이터 지우기”는 피하세요).

엔지니어링 팀이 조치할 수 있도록 문제 보고 제출

• OneNote > 설정 > 도움말 및 피드백 > 피드백 보내기 (포함 사항: 샤오신 패드 프로 12.7, 안드로이드 버전, OneNote 버전, 키보드 모델, 정확한 “문제 발생 시 vs 정상 시” 문자 목록, 그리고 자음 후 모음 삭제 순서).

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