가족 계정 로그인이 안됩니다. authenticator 알림도 오지 않습니다.

안녕하세요, 저는 존입니다! 내가 도와줄게.

확인 차 묻는데, 휴대폰에서 Microsoft Authenticator 앱을 사용하고 계신가요, 아니면 이메일이나 SMS로 인증 코드를 기대하시나요?

또한, 휴대폰에서 Microsoft Authenticator 앱을 열 수 있나요? 만약 그렇다면, 앱 내에서 계정 설정이 보이나요, 아니면 다시 설정하라고 하나요?

그동안 Microsoft Authenticator 앱을 사용 중이라면:

로그인할 때 "알림 전송"을 클릭하세요. 그러면 인증 앱에서 팝업이 표시됩니다.

팝업 알림이 없다면, 알림 영역을 펼쳐서 Microsoft Authenticator에서 "Microsoft 계정에 대한 새 로그인 요청"이 있는지 확인하세요.

"알림 전송" 버튼을 눌러도 알림이 오지 않는다면, 마이크로소프트의 "Microsoft Authenticator 문제 해결" 가이드에 따라 Microsoft Authenticator 앱 문제를 해결해 보세요 https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshoot-problems-with-microsoft-authenticator-a3a74493-566b-4c2e-b949-a2789bac0fd3

문제가 계속된다면, 제 질문에 답해 더 자세한 내용을 알려주세요.

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안부

존 J.D.