![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(166.4, 50%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요.
저는 2022년 7월 24일 네이버 정품 판매처를 통해
Windows 10 Home FPP(처음사용자용) 리테일 제품을 구매한 사용자입니다.
최근 노트북을 교체하면서 기존 패키지와 함께
정품 인증 키 카드(COA)를 분실하였습니다.
하지만 네이버페이 구매 영수증 등 정품 구매 사실을 입증할 수 있는 자료는 보관하고 있습니다.
해당 제품은 FPP 리테일 제품이어서
설치 장치 변경 및 라이선스 이전이 가능한 것으로 알고 있습니다.
정품 구매자임을 증빙할 수 있으니
제품키 복구 또는 라이선스 교체 프로그램을 통한
대체 제품키 발급 가능 여부를 확인 부탁드립니다.
필요하신 경우 구매 영수증 사본 및 기타 정보도 즉시 제출하겠습니다.
확인 부탁드립니다.
코파일럿한테 문의해서 해결하던 도중에 이전에 등록된 기기를 제거하기를 눌렀습니다. 다른 방법으로 해결할수 있는 방법을 알려주세요.
코파일럿은 이렇게 말하고 있습니다. 네이버페이 구매 영수증 등 정품 구매 사실을 입증할 수 있는 자료는 보관하고 있습니다.
해당 제품은 FPP 리테일 제품이어서
설치 장치 변경 및 라이선스 이전이 가능한 것으로 알고 있습니다.
정품 구매자임을 증빙할 수 있으니
제품키 복구 또는 라이선스 교체 프로그램을 통한
대체 제품키 발급 가능 여부를 확인 부탁드립니다.
필요하신 경우 구매 영수증 사본 및 기타 정보도 즉시 제출하겠습니다.
확인 부탁드립니다.
새 기기에서 설정 앱을 엽니다.
활성화 설정으로 이동합니다.
문제 해결 버튼을 클릭합니다.
'하드웨어를 변경했습니다'를 선택합니다.
그런 다음 목록에서 이전에 활성화된 기기를 선택하면 Windows 라이선스가 새 기기로 이전됩니다.
