Teams Essentials을 월간 결제를 년간 결제로 변경

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안녕하세요 @MISUN KIM 님, 

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.  

설명에 따르면, Teams Essentials를 월간 요금제에서 연간 요금제로 변경하고 계신 것으로 보입니다. 원치 않는 갱신을 방지하고 연간 라이선스를 추가하기 위해 이미 취하신 조치를 감사드리며, 두 개의 구독이 표시되는 것에 대한 우려를 충분히 이해합니다. 

Microsoft 상거래 시스템에서는 월간 및 연간 구독을 별도의 제품으로 취급하므로, 활성화된 Teams Essentials 구독의 청구 주기를 중간에 변경하는 것은 지원되지 않습니다. 자동 갱신이 꺼져 있으면 월간 구독은 현재 종료일인 12월 9일까지 활성 상태를 유지한 후 만료됩니다. 두 구독이 모두 표시되더라도 서비스 충돌은 발생하지 않습니다. 서비스 액세스는 각 사용자에게 할당된 라이선스에 의해 관리되기 때문입니다. 

이 문제를 신속하고 정확하게 해결하려면 Microsoft의 청구 지원팀이 필요합니다. 해당 팀은 계정을 검토하고, 요금을 확인하며, 필요한 환불을 처리할 수 있는 도구를 보유하고 있습니다.  

1/ Microsoft 365 관리 센터에 관리자 자격 증명으로 로그인하세요.  

• 관리자 권한이 없는 경우, 조직의 IT 관리자에게 문의하여 대신 지원 티켓을 제출하도록 요청하세요.  

2/ 도움말 & 지원 열기: 

• 관리 센터 대시보드의 오른쪽 하단에 일반적으로 위치한 녹색 도움말 & 지원 버튼을 클릭하세요.  
• 이 작업을 통해 지원 창이 열립니다.  

3/ 지원 검색:  

• 검색창에 다음을 입력하세요: “Teams Essentials의 결제 방식을 월 단위에서 연간으로 변경해야 합니다.”  

4/ 환경 설정 및 제출:  

• 연락 방법, 시간대, 언어를 선택하세요. 문제에 대한 세부 정보를 제공하고(필요 시 파일 첨부), 연락 요청 버튼을 클릭하세요.  

지원팀이 신속하게 도움을 줄 수 있도록 다음 정보를 준비하세요:  

• 송장 번호 또는 참조 번호 
• 구독 ID (해당되는 경우)  

지원팀은 계정 유형과 지역에 따라 송장을 재발행할 수 있습니다.  

또는 Microsoft 지원팀에 전화로 문의할 수도 있습니다:  고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원 지원받기 위해 국가/지역에 맞는 전화번호를 선택하세요.  

청구팀의 답변을 기다리는 동안, 청구를 통해 확인할 수 있는 몇 가지 해결 방법을 안내드립니다:  

• Microsoft 365 관리 센터에 관리자 자격 증명으로 로그인하세요. 
• 청구(Billing) > 내 제품 으로 이동하여 두 개의 구독이 모두 표시되는지 확인하세요. 
• 월간 요금제의 갱신 날짜가 2025년 12월 9일 로 표시되고, 자동 갱신이 꺼져 있는지 확인하세요. 
• 새로 구매한 연간 Teams Essentials 라이선스가 의도한 사용자에게 할당되어 있는지 확인하세요. 
• 12월 9일 이후, 월간 요금제가 활성 목록에서 자동으로 사라지는지 확인하세요.  

귀하의 답변을 기다리며, 좋은 하루 되시길 바랍니다.

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