휴대폰과 연결에서 장치 간 파일 공유 시 로그인 불가

안녕하세요 hlee 님,

당신의 메시지 이후로 아무 업데이트도 받지 못했어요. 모든 문제가 해결되었나요?

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안녕하세요 hlee 님,

Microsoft Q&A Forum에 문의해 주셔서 감사합니다. 모바일 폰에서 기기 간 파일을 공유하려고 할 때 로그인 문제가 발생하는 것이 얼마나 답답한 일인지 이해합니다.

설명해 주신 내용을 바탕으로, 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다:

1. 계정 정보 확인

• 올바른 Microsoft 계정 이메일 주소를 입력하고 있는지 확인하세요.
• “계정이 존재하지 않습니다”라는 메시지가 표시된다면, 이메일 주소가 잘못 입력되었거나 다른 별칭에 연결되어 있을 수 있습니다.

2. 인터넷 연결 확인

• 모바일 기기가 안정적인 인터넷 연결(Wi-Fi 또는 모바일 데이터)을 사용하고 있는지 확인하세요.
• 네트워크를 변경하여 문제가 지속되는지 확인해 보세요.

3. 앱 업데이트

• OneDrive 또는 Office 앱을 사용 중이라면 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요.
• 오래된 앱은 로그인 오류를 일으킬 수 있습니다.

4. 캐시 삭제 및 다시 로그인

• 모바일 기기에서 사용 중인 앱의 캐시/데이터를 삭제하세요.
• 앱을 다시 시작한 후 로그인 시도를 해보세요.

5. 비밀번호 재설정

• 비밀번호가 잘못되었다고 의심된다면, Microsoft 계정 복구 페이지로 이동하여 비밀번호를 재설정하세요.

중요 안내:

만약 사용 중인 이메일 주소로 계정이 실제로 존재하지 않는다면, 해당 계정이 다른 이메일로 생성되었는지 기록을 확인해야 할 수 있습니다. OneDrive에 저장된 파일은 특정 Microsoft 계정에 연결되어 있으므로, 올바른 자격 증명이 필요합니다.

위 단계를 시도해 보시고 문제가 계속된다면, 로그인 시 표시되는 정확한 오류 메시지를 알려주세요. 그러면 더 효과적으로 안내해 드릴 수 있습니다.