iOS에서 회사 포털 어플을 사용하려고 하는데 관리 기기 등록 과정에서 '알 수 없는 오류 때문에 safari가 프로필을 설치할 수 없습니다' 경고창이 뜨며 프로필 다운로드가 되지 않습니다.

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@조효민(파트너(파견사원)) - JAJU이커머스MD팀님께,

추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 문제의 원인을 더 정확히 파악하기 위해 다음 테스트를 시도해 주시겠습니까?

1. 다른 기기에서 로그인

휴대폰, 태블릿 또는 PC 등 다른 기기에서 로그인하여 동일한 문제가 발생하는지 확인해 주세요.

2. 다른 브라우저 사용

같은 기기에서 Safari 대신 Microsoft Edge와 같은 다른 브라우저를 사용해 보세요.

3. VPN 또는 기기 관리(MDM)가 없는 기기에서 테스트

가능하다면 VPN이나 기기 관리(MDM) 프로필이 설정되지 않은 기기에서 로그인해 보세요. 이를 통해 VPN 또는 MDM 프로필이 문제와 관련 있는지 확인할 수 있습니다. 기존 회사 VPN 또는 MDM 프로필이 다른 조직의 관리 프로필 설치 시 충돌을 일으킬 가능성이 있습니다.

iPhone에서 다음 사항도 확인해 주세요:

• 설정 > 일반 > VPN 및 기기 관리로 이동
• 기존 관리 프로필이 있는지 확인
• 더 이상 필요하지 않은 경우 프로필을 제거하고 기기를 재시작
• 이후 새 프로필을 다시 다운로드 및 설치 시도

이 기기가 회사에서 관리되는 경우, 기존 프로필을 제거하기 전에 반드시 회사 IT 관리자에게 확인해 주세요.

이 단계는 문제가 VPN, 기기 관리 또는 브라우저/기기 동작과 관련 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 추가 지원을 위해 고객님의 답변을 기다리고 있습니다!