원드라이브 내 특정 폴더 그룹의 파일이 모두 삭제됨

안녕하세요, Joon-soo KIM

오랜만입니다. 해당 문제에 대한 진행 상황을 확인하고자 연락드립니다.

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어떤 업데이트라도 알려주시면 감사하겠습니다.

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

안녕하세요, Joon-soo KIM

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

OneDrive 폴더가 사라진 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법이 있습니다:

1) 지금 바로 복구하세요

A. OneDrive 휴지통에서 복원

• OneDrive 웹 > 휴지통으로 이동
• 삭제된 폴더/파일 선택 후 복원 클릭
• 개인용 OneDrive는 최대 30일 동안 휴지통에 보관됩니다. 휴지통이 가득 차면 일부 항목이 더 빨리 삭제될 수 있으므로 즉시 복원하세요.
• 휴지통 상단 검색창에 폴더 이름을 입력해 하위 파일까지 찾아서 한 번에 복원하세요.

B. “OneDrive 복원”(계정 전체 롤백, 최근 30일)

• OneDrive 웹 > 설정(톱니바퀴) > 옵션 > OneDrive 복원
• 삭제 직전 시점으로 날짜/시간 선택
• 최근 30일 동안의 변경 사항을 되돌려 전체 OneDrive를 해당 시점으로 복원합니다.
• 단, 다른 파일을 최근에 많이 수정했다면 휴지통 복원 + 버전 기록을 사용하는 것이 더 안전합니다.

C. 버전 기록(파일별)

• Word, Excel, PowerPoint 등은 파일 위치 > 우클릭 > 버전 기록 > 이전 버전 복원
• 파일이 삭제된 것이 아니라 내용이 지워진 경우 유용합니다.

D. 로컬 백업 확인

• Windows: 파일 기록(File History) 활성화 시 복원 가능
• Mac: Time Machine으로 삭제 전 시점 복원
• 로컬 폴더에서 “conflicted copy”나 오래된 복사본 발견 시, 동기화 폴더 밖으로 이동 후 복원하세요.

2) 휴지통/복원에서 파일이 안 보일 때

A. 이동/이름 변경 확인

• OneDrive 웹 검색에서 폴더 이름 검색 후 위치와 최근 수정으로 정렬
• 일부 앱(사진 갤러리, Power Automate 등)이 삭제 대신 이동 또는 이름 변경을 할 수 있습니다.

B. Microsoft 지원 요청

• 개인 계정도 랜섬웨어 복구 알림이 뜬 경우 해당 복원 옵션을 따라 진행하세요.
• 지원팀에서 활동 내역을 확인해줄 수 있습니다.

3) 해킹 또는 동기화 오류 여부 확인

A. Microsoft 계정 최근 활동 확인

• https://account.microsoft.com > 보안 > 최근 활동 검토
• 낯선 로그인, 위치, 기기 확인
• 이상 발견 시: 비밀번호 변경, 2단계 인증(MFA) 활성화, 모든 세션 로그아웃 즉시 실행

B. 기기 및 앱 점검

• OneDrive 동기화 클라이언트 > 활동 보기에서 대량 삭제 기록 확인
• Power Automate 흐름, 정리 앱, 스크립트 점검
• 계정 연결 앱에서 불필요한 앱 접근 권한 제거 (account.microsoft.com > 개인정보 > 앱 및 서비스)

4) 복구 전략 선택

• 삭제가 30일 이내 OneDrive 복원으로 삭제 직전 시점으로 롤백 (대량 삭제 시 가장 빠름)
• 폴더 하나만 삭제되고 다른 파일은 많이 수정됨 휴지통 복원 + 버전 기록으로 개별 복구 (전체 롤백 피함)
• 휴지통/복원에 아무것도 없음 검색으로 이동된 파일 확인, 로컬 백업(File History/Time Machine) 활용, 최근 활동에서 의심 로그인 확인

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