원드라이브 갱신일만 되면 용량 에러가 납니다.

SEOK PARK 0 평판 포인트
2025-11-02T15:15:18.7333333+00:00

원드라이브 1tb 플랜(매달 1일) 과 추가 1tb 플랜(매달 4일) 결제일이 다릅니다.

매달 1일 기본 1tb 플랜이 갱신되는데, 이럴때마다 PC에서는 1tb만 인식하고 나머지 추가1tb 플랜은 인식하지 못해 항상 3일동안 클라우드 이용을 못하고 있네요. 3일간 돈내고 쓰는 서비스를 이용을 못하는데, 참고 쓰다가 오늘 중요한 자료 납품하는데 애를 먹어서 고쳐보고자 글을 써봅니다. 마이크로소프트가 어디 동네 스타트업도 아니고, 뭐 이런 황당한 버그를 그냥 냅두는지 모르겠네요.

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답변 3개

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  1. SEOK PARK 0 평판 포인트
    2025-11-06T00:26:32.9666667+00:00

    일단 급한지라, 추가 플랜 환불 후 다시결제해서 추가플랜과 기본플랜 날짜를 맞췄습니다. 앞서 알려주신 답변들은 질문 하기전에 이미 해봤던 것들이고 작동하지 않았던 해법들입니다.

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  2. Katerina-N 9,305 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2025-11-03T20:11:01.14+00:00

    안녕하세요 SEOK PARK,

    좋은 하루 보내고 계시길 바랍니다! 추가 도움이 필요하신지 확인하고 싶어 연락드립니다. 모든 일이 잘 진행되고 있기를 바랍니다.

    의문이 있거나, 설명이 필요하시거나, 새로운 질문이 생기셨다면 언제든지 연락 주세요. 저는 여러분을 지원하기 위해 여기 있으며 기꺼이 도와드리겠습니다.

    여러분의 만족은 저에게 중요하며, 과정 전반에서 안전하고 지원받고 있다고 느끼시길 바랍니다. 더 어떻게 도와드릴 수 있는지 말씀해 주세요.

    곧 소식을 기다리겠습니다!

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  3. Katerina-N 9,305 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2025-11-02T20:28:38.63+00:00

    면책 고지: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하지만, 번역이 원문 텍스트의 내용, 맥락 및 의도를 항상 완벽하게 반영하지는 않을 수 있습니다.

    안녕하세요 SEOK PARK,

    Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다!

    OneDrive 결제 날짜와 관련된 문제를 겪고 계신 것을 이해합니다. 불편함을 충분히 이해하며, 이 상황을 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

    설명하신 대로, 추가 저장소를 결제했지만 갱신 기간이 겹칠 때 접근할 수 없는 경우가 있습니다. 이 문제는 OneDrive가 서로 다른 청구 주기를 가진 여러 저장소 추가 기능을 처리하는 방식과 관련이 있으며, 일시적인 할당량 불일치를 초래할 수 있습니다.

    따라서 다음 단계를 시도해 보세요:

    현재 저장소 할당량 확인

    Microsoft 계정 서비스로 이동하여 두 가지 요금제(기본 1TB 및 추가 1TB)가 모두 활성 상태인지 확인하세요.

    OneDrive 할당량 강제 새로고침

    PC에서 OneDrive 로그아웃.

    OneDrive 캐시 지우기:

    Win + R을 누르고 다음을 입력하세요:

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive

    캐시 폴더를 삭제하세요.

    다시 로그인하고 동기화하세요.

    Microsoft 결제 지원에 문의

    갱신 날짜가 다르기 때문에 할당량 불일치가 발생한다고 설명하세요.

    청구 주기 정렬 또는 수동 할당량 새로고침을 요청하세요.

    1단계: Microsoft 계정 로그인

    https://account.microsoft.com/services/ 로 이동

    OneDrive 구독이 연결된 계정으로 로그인하세요.

    2단계: Microsoft 지원 열기

    https://support.microsoft.com/contactus 방문

    “지원 받기” 클릭.

    3단계: 주제 선택

    청구 및 구독 선택.

    그런 다음 Microsoft 365 및 Office → OneDrive → 가정용 선택.

    4단계: 연락 방법 선택

    • 상담원과 채팅(가장 빠름)
    • 콜백 요청
    • 지원 티켓 제출

    채팅 지원팀은 특정 근무 시간에만 운영됩니다. 따라서 마지막 창에 사용 불가 메시지가 표시되면 다음 날 다시 시도하세요. 전화 지원을 원하면 전화번호를 남길 수 있습니다. 그러면 전화로 도움을 받을 수 있습니다.

    향후 문제 예방

    Microsoft에 갱신 날짜를 병합하여 두 요금제가 동일한 날짜에 갱신되도록 요청하세요.

    또는 여러 추가 기능을 피하기 위해 단일 상위 요금제(예: Microsoft 365 Family 또는 Business)로 전환하세요.

    이 정보가 도움이 되길 바랍니다. 추가 업데이트가 있으면 알려주세요.

    감사합니다.

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