클립챔프에서 자막 생성 기능이 2~3일 전부터 완전히 작동이 안되고 있습니다.

Question

한린수 40

웹브라우저에서 클립챔프를 사용하여 사내 교육용 영상을 제작하고 있습니다. 2년 정도 잘 사용하고 있었는데 2~3일 전부터 자동캡션 기능이 전혀 작동을 하지 않고 있습니다.

한글, 영어 등 언어를 바꿔서도 해보고 영상클립들을 다 지우고 해봐도 전혀 자막 생성이 되지 않고있습니다.

웹브라우저 뿐만 아니라 앱애서도 자막생성이 안되고 있는데 이 원인이 무엇인지요?

해결방법은 있는지 답변 부탁드립니다.

질문 작성자가 수락한 답변

Xavier-D 13,840 Microsoft 외부 직원 중재자

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안녕하세요 한린수 ,

Microsoft Q&A 포럼에 글을 올려 주셔서 감사합니다.

Clipchamp에서 자막 생성에 문제가 발생하고 계신 것으로 알고 있습니다.

알려진 해결 방법이 하나 있는데, 영어 자막에만 적용됩니다.

자동 자막 설정을 ‘영어(미국)’ 대신 ‘영어(싱가포르)’ 등으로 변경하는 것입니다. 이 방법을 테스트해 본 결과 문제없이 자막이 생성되었습니다.

한국어의 경우, 프로젝트를 동영상으로 내보낸 후 새 프로젝트로 재업로드하고 해당 새 파일에 자막을 적용해 보세요. 이 방법으로 문제가 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다.

또한 Clipchamp 앱을 최신 버전으로 유지하는 것도 잊지 마세요.

이 게시물에 답글을 남겨서 문제 상황을 알려주시면, 기꺼이 해결해 드리겠습니다.

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1 추가 답변

Answer 1

한린수 40

안녕하세요 답변 감사합니다.

영어같은 경우 싱가포르로 변경하니 자막이 생성되었습니다.

한국어 영상의 경우 알려주신 방법으로 해보았으나 같은 상황입니다.

저희는 영어 뿐만 아니라 한국어, 중국어 등 다양하게 영상을 작업하고 있는데 지난주만 하더라도 아무런 문제가 없이 자막생성이 잘되었는데 지난주 금요일부터 자막생성이 안되서 문의드렸었습니다.

저희는 웹버전 클립챔프를 사용하고 있고 계속 업데이트가 이루어져서 혹시 서버쪽에 영향이 있는것이 아닌가 생각됩니다.

다른 해결방법을 찾아봐야겠습니다.

감사합니다.