Azure에 Authenticator 앱을 통한 로그인이 안됩니다. 다른 방법도 제공되지 않아 계정 접근을 못하고 있습니다.

Question

Azure에 Authenticator 앱을 통한 로그인이 안됩니다. 다른 방법도 제공되지 않아 계정 접근을 못하고 있습니다.

jihong Yi 20

Azure에 로그인하려하면 Authenticator에서 6자리코드 입력이나, 알람을 받아서 2자리 코드를 선택하라고 나오는데,

Authenticator 앱에 새로고침을 해도 알람도 안오고 표시되는 코드는 6자리가 아닌 8자리 입니다.
핸드폰 껏다켜기, 캐시 삭제 등 모두 해보았습니다.
Azure 설정및 결제 때문에 빨리 들어가야 합니다.

아마도 예전에 ms계정의 조직설정 때문인것 같은데, 조직은 삭제하였고 더이상 접근도 안됩니다.
이게 왜 개인계정에 이렇게 묶여서 아무것도 못하게 되는지..
ms 공식사이트 로그인은 Authenticator앱이 정상적으로 동작합니다.

댓글 0개

답변 2개

답변

Answer 1

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다...

안녕하세요 @jihong Yi님,

Microsoft Q&A 포럼에 질문해 주셔서 감사합니다.

먼저, 이전에 귀하의 이메일이 어떤 조직에 초대된 적이 있는지 확인해 주시겠습니까? 만약 그렇다면, 귀하의 계정은 해당 테넌트에서 게스트 사용자로 등록되었을 가능성이 있습니다.

또한, *“조직을 삭제했고 더 이상 액세스할 수 없습니다”*라고 말씀하셨는데, 조직을 어떤 방식으로 삭제하셨는지 다시 확인해 주실 수 있을까요? 예를 들어, 조직에서 계정을 탈퇴(Leave) 하셨나요? 아니면 직접 등록한 테넌트를 삭제(Delete) 하셨나요?

조직을 탈퇴한 경우에도 테넌트는 계속 존재하며 다단계 인증(MFA) 정책이 여전히 적용됩니다. 조직을 떠난다고 해서 MFA가 자동으로 비활성화되지는 않습니다. 따라서 Azure에 로그인할 때 시스템은 여전히 MFA를 요구합니다. 이 경우, 조직의 글로벌 관리자에게 연락하여 MFA를 비활성화하거나 게스트 계정을 완전히 삭제하도록 요청해야 합니다.

만약 삭제한 조직이 귀하가 직접 등록한 테넌트라면, 이는 테넌트 잠금(Tenant Lockout) 상황에 해당합니다. 이 경우 테넌트 내에는 MFA를 다시 등록할 권한이 있는 다른 글로벌 관리자가 없습니다. 이러한 경우, Microsoft 고객 서비스 전화번호를 통해 Microsoft 데이터 보호 팀에 연락하여 테넌트에 대한 액세스를 복구해야 합니다.

시간 내주셔서 감사합니다. 귀하의 답변을 기다리겠습니다.

이 답변이 도움이 되었다면 **“Accept Answer”**를 클릭하고 좋아요를 눌러 주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 **“Comment”**를 클릭해 주세요.

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 문서의 지침에 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.

Answer 2

jihong Yi 20

Authenticator 에서 삭제하였습니다.

회사를 나올때 계정을 탈퇴하고 제거 하였습니다.

팀즈에 제 개인 계정으로 로그인해서 들어간것 밖에 없습니다.

개인 계정에 결제카드등이 연동되어있고 서버가 올라가있는 서비스가 있습니다.

현재는 해당 팀즈가 있는지도 알수없습니다..

다시 개인계정으로 로그인해서 Azure에 들어갈수 있게 초기화 할 수 있는 방법을 알려주세요.

익명

2025-10-13T10:40:23.07+00:00

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다... 업데이트해 주셔서 감사합니다 @jihong Yi님, 귀하의 우려를 이해하며, 설명을 기반으로 가능한 한 명확하게 정보를 확인하고 싶습니다. 따라서 상황을 다시 한 번 명확히 설명해 주실 수 있을까요? 말씀하신 회사 계정과 개인 계정이 동일한 계정인지, 아니면 서로 다른 이메일 주소를 가진 두 개의 별도 계정인지 확인해도 될까요? 또한, 로그인 페이지에서 추가 방법(Additional method) 섹션을 확장하고, 더 나은 확인을 위해 스크린샷을 공유해 주실 수 있을까요? (개인 정보는 반드시 가려 주세요.) 시간과 인내에 감사드리며, 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
jihong Yi 20 평판 포인트

2025-10-15T04:05:56.96+00:00

회사 컴퓨터에 제 ms계정으로 로그인을 했었고, 팀즈도 설치되어 같은 계정으로 로그인 했었습니다. Authenticator 에서 회사 계정이 2개 등록 돼있었고, 이건 삭제 하였습니다.

회사 컴퓨터에서 계정을 로그아웃했고 팀즈에서 탈퇴 되었는지는 확실하지가 않습니다.

만약 그게 문제라면 ms 측에서 연결을 끊어줄수는 없나요?

스크린샷은 없습니다..🥲
익명

2025-10-27T14:56:48.5333333+00:00

안녕하세요 @jihong Yi 님, 답변이 늦어진 점 죄송합니다.

Azure에 로그인할 때 사용 중인 이메일 주소를 다시 한번 확인해 주시겠습니까? (예: @outlook.com 또는 Microsoft와 연결된 개인 이메일, 혹은 @organization_name.com)

상황을 더 명확히 설명드리겠습니다. 말씀하신 대로 Authenticator에 두 개의 업무용 계정이 있었고 삭제하셨으며, “회사 컴퓨터에서 Teams에 로그인”하셨다면, 기기와 Authenticator가 이전에 조직 테넌트에 등록되어 있었을 가능성이 큽니다. 회사를 떠난 후에는 푸시 알림이 더 이상 오지 않고, 앱에는 현재 인증 흐름과 맞지 않는 8자리 코드만 표시됩니다(일반적으로 Azure는 ‘코드 사용’을 선택하면 6자리 TOTP를 요구하거나, 알림이 있을 때는 숫자 매칭을 표시합니다). 그래서 이 단계에서 막히신 것으로 보입니다.

따라서 이메일이 개인 이메일 또는 outlook.com(MSA라고도 함)인 경우, 휴대폰에서 MSA의 MFA 방법을 확인하고 복원해 주시기 바랍니다. 방법은 다음과 같습니다:

Microsoft Authenticator 앱을 열고 > Accounts로 이동 → 개인 계정이 보이면 Sign in to restore(백업을 설정한 경우) 또는 계정을 다시 추가(Add account(오른쪽 상단의 + 아이콘) > Personal account)하여 인증 방법을 동기화하세요.

자세한 내용은 다음 문서를 참고하시기 바랍니다: Microsoft Authenticator에서 계정 자격 증명 복원 (휴대폰 운영체제에 맞는 섹션을 선택하세요).

만약 업무용/학교용 주소로 로그인 중이라면, 조직의 Global Admin이 MFA를 일시적으로 비활성화하거나 게스트 계정을 제거해야 합니다. 테넌트가 삭제되고 다른 관리자가 없다면, 이는 테넌트 잠금(tenant lockout) 상황이며, Microsoft 데이터 보호 지원팀에 연락하여 액세스를 복구해야 합니다.

소중한 시간과 인내심에 감사드립니다.
jihong Yi 20 평판 포인트

2025-11-17T00:37:55.01+00:00

(Add account(오른쪽 상단의 + 아이콘) > Personal account)
위 방법으로 다시 개인 계정 로그인해도 인증이 안되고 있습니다.

azure에 로그인할때 Authenticator앱으로 알람이 오지 않습니다.

이메일 주소를 알려드려야하나요?
jihong Yi 20 평판 포인트

2025-11-20T15:20:10.4133333+00:00

(Add account(오른쪽 상단의 + 아이콘) > Personal account) 위 방법으로 다시 개인 계정 로그인해도 인증이 안되고 있습니다.

azure에 로그인할때 Authenticator앱으로 알람이 오지 않습니다.

이메일 주소를 알려드려야하나요?