Microsoft Teams에서 게스트 멤버가 사라졌습니다

이 답변은 자동 번역되었으므로 문법 오류나 특이한 표현이 있더라도 양해해 주시기 바랍니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요 문 상훈
Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

제공해 주신 내용과 제가 조사한 내용을 바탕으로 볼 때 삭제는 Teams에서 수행된 것이 아닌 것 같습니다. 일반적으로 다음과 같은 자동화된 정책이나 동기화 프로세스로 인해 삭제됩니다.

• 액세스 검토: 비활성 게스트를 자동으로 제거하는 규칙입니다.
• 사용 권한 관리: 액세스 패키지가 만료된 게스트를 삭제하는 설정입니다.
• 테넌트 간 동기화: 다른 테넌트가 관리하는 게스트는 범위를 벗어나면 제거될 수 있습니다.

알려주시겠어요? 귀사에서 게스트 사용자에 대해 액세스 검토, 사용 권한 관리 또는 테넌트 간 동기화를 사용하는지 알고 계신가요? 이를 통해 정확한 원인을 확인하고 재발 방지에 도움이 될 것입니다.

그동안 Entra 관리 센터를 통해 아래 사항을 확인하세요. 권한이 있는 경우, 권한이 없는 경우 IT 관리자에게 문의하여 확인하세요.

• 삭제 감사 로그
  Microsoft Entra 관리 센터에 보고서 구독자 이상의 계정으로 로그인하세요.
  Entra ID > 모니터링 및 상태 > 감사 로그로 이동하세요.
  필터를 적절히 조정하세요.
  세부 정보를 보려면 결과 표에서 행을 선택하세요.
  참고: Microsoft Entra 감사 로그 활동 참조 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn
• 액세스 검토(비활성 게스트)
• 권한 관리(게스트 수명 주기)
• 교차 테넌트 동기화(사용하는 경우)

다시 발생하지 않도록 다음 거버넌스 모델 중 하나를 선택하고 적절히 조정하세요.

• 액세스 검토를 사용 중인 경우: 검토는 유지하되, 자동 적용을 먼저 로그인 차단(즉시 삭제 안 함)으로 설정하거나, 삭제 전 소유자 승인 필요를 설정하세요. 이렇게 하면 확인할 때까지 Teams 멤버십이 그대로 유지됩니다. **
  참고:** Microsoft Entra ID 거버넌스를 사용하여 더 이상 리소스가 없는 외부 사용자를 검토하고 제거합니다.
• 액세스 검토를 사용 중인 경우: 검토는 유지하되, 자동 적용을 먼저 로그인 차단(즉시 삭제 안 함)으로 설정하거나 삭제 전 소유자 승인 요구로 설정하세요. 이렇게 하면 확인 전까지 Teams 멤버십이 그대로 유지됩니다. 참고: : 권한 관리에서 액세스 패키지 할당 확인, 추가 및 제거 - Microsoft Entra…
• 교차 테넌트 동기화가 사용 중인 경우: 사용자가 예기치 않게 범위를 벗어나지 않도록 범위를 확인합니다. 주의: 할당 취소 또는 필터 불일치 => 대상 테넌트에서 일시 삭제되도록 설계되었습니다**.
  참고:** Microsoft Entra ID에서 교차 테넌트 동기화란 무엇인가요? - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn
• 파트너 조직의 경우 공유 채널(Teams Connect)을 고려하세요. 게스트 계정을 만들고 유지 관리할 필요성이 줄어드는 경우가 많습니다.

참고: 저희의 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결해 드리지는 않을 수 있습니다. 하지만 고객님의 도움과 자세한 정보를 바탕으로 함께 해결책을 찾아 나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

자세한 답변을 주시면 문제를 더욱 효율적으로 진단하고 조사하는 데 도움이 될 것입니다. 제가 잘못 이해한 부분이 있다면 언제든지 알려주세요. 스크린샷을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 더 자세히 도와드리겠습니다!

협조해 주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.

답변이 도움이 되셨다면 "답변 수락"을 클릭하시고 좋아요를 눌러주세요. 이 답변에 대해 더 궁금한 점이 있으시면 "댓글"을 눌러주세요.

참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받으려면 문서의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화하세요.