팀즈 팀 채널 탭 EXCEL 사라지고 새로 등록도 안됨

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안녕하세요 @김윤규
Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.
더 나은 지원을 위해 아래 내용을 확인해 주세요.

• Excel 탭을 추가할 때 특정 오류 메시지가 표시되나요?
• Excel 파일을 어떻게 추가하시나요(예: "+" 아이콘, 끌어서 놓기)?
• 같은 채널에 다른 유형의 탭(예: Word, PowerPoint)을 추가할 수 있나요?
• 이 문제가 이 공유 채널에서만 발생하는 건가요, 아니면 다른 곳에서도 발생한 적이 있나요?

그동안 아래 몇 가지 단계를 시도해 보세요.

1. 권한 확인

• 공유 채널에는 고유한 권한 모델이 있습니다. 구성원에게 적절한 액세스 권한이 없으면 Excel과 같은 탭이 나타나지 않거나 작동하지 않을 수 있습니다. 소유자 또는 관리자가 해당 탭의 권한을 변경했을 수 있습니다.
• 조치:
  • 채널의 SharePoint 사이트로 이동합니다.
  • 모든 팀 구성원에게 문서 라이브러리에 대한 읽기/쓰기 권한이 있는지 확인합니다.
  • 채널에 연결된 Microsoft 365 그룹에 할당된 소유자가 있는지 확인하세요.

2. SharePoint에서 열기

• Teams는 SharePoint에 채널 파일을 저장합니다. Excel 파일이 SharePoint에 있는 경우 UI 관련 문제일 수 있습니다.
• 조치:
  • Teams에서 채널로 이동 => 파일 탭 클릭 => SharePoint에서 열기를 선택합니다.
  • Excel 파일이 있는지 확인하세요.
  • 휴지통에서 삭제된 파일을 확인하세요.

3. 앱 구성

• Excel 탭 기능은 앱 구성 및 버전(예: Excel Online 또는 포함된 Excel)에 따라 다릅니다.
• 조치:
  • 두 Excel 앱 버전을 모두 채널에 추가해 보세요.
  • Teams 관리 센터를 통해 Teams 앱 정책에서 Excel이 활성화되어 있는지 확인하세요.

4. 다양한 브라우저 또는 기기에서 테스트

• 브라우저 관련 문제나 데스크톱 앱 오류는 탭 표시 여부에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 조치:
  • 다른 브라우저를 통해 Teams에 접속하세요.
  • https://teams.microsoft.com에서 Teams 웹 앱을 사용해 보세요.

5. Teams 캐시 지우기

• 캐시가 손상되면 탭이 제대로 로드되지 않을 수 있습니다.
• 조치:
  • 검색창에 설정을 입력한 다음 검색 결과에서 설정 앱을 선택합니다.
  • 앱 > 설치된 앱을 선택한 다음 검색창에 Microsoft Teams를 입력합니다.
  • 검색 결과에서 새 Microsoft Teams 앱을 찾은 다음 오른쪽의 추가 옵션 버튼(...)을 선택하고 고급 옵션을 선택합니다.
  • 재설정 섹션에서 재설정을 선택합니다.
  • Teams를 다시 시작합니다. 참고: Teams 클라이언트 캐시 지우기

6. Microsoft Teams 업데이트 확인

• 탭 동작에 영향을 미치는 버그는 최신 버전에서 해결될 수 있습니다.
• 조치:
  • 모든 사용자가 최신 버전의 Teams를 실행하고 있는지 확인합니다.
  • Microsoft Store 또는 Teams 다운로드 페이지를 통해 업데이트합니다.

참고: 저희의 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결해 드리지는 않을 수 있습니다. 하지만 고객님의 도움과 자세한 정보를 바탕으로 함께 해결책을 찾아 나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

자세한 답변을 주시면 문제를 더욱 효율적으로 진단하고 조사하는 데 도움이 될 것입니다. 제가 잘못 이해한 부분이 있다면 언제든지 알려주세요. 스크린샷을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 더 자세히 도와드리겠습니다!

협조해 주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.

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저는 채널의 소유자입니다.

테스트를 진행해보니 공유채널에서만 발생합니다.

새로 공유채널을 만들어봐도, excel 앱이 등장하지 않습니다

기존에 만들어져 있던 excel로 바로가기되는탭이 모두 사라졌고, 더이상 excel은 추가되지 않습니다.

공유채널이 아닌경우 excel 탭을 추가하는것이 가능합니다. 다른 공유가 아닌 채널은 모두 정상입니다.

더이상 공유채널에서는 excel로 구성된 탭을 사용할수 없는건지 확인이 필요합니다.

아니라면 방법을 알려주세요