Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Android
Office 앱 설정을 위해 Microsoft 365에서 처리, 제품 키 사용 및 라이선스 활성화.
도움에 감사드립니다. 어플을 지우고 다시 설치해도 같은 현상이 나타납니다.어플을 탭하면 깜빡이기만 하고 잠시도 실행되지 않습니다. 특별한 에러 메세지는 나타나지 않습니다.
microsoft 365 copilot 안드로이드 어플 오류
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Ki Young CHOI
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Microsoft 365 copilot 어플을 안드로이드 스마트폰에 설치한 후 실행이 안되고 계속 꺼지는 현상이 발생합니다. 유료로 사용자 등록을 했는데 사용이 안되어 해결이 시급합니다.
Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Android
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John Jefferson Doyon 89,540 평판 포인트 독립 자문가2025-08-05T09:14:37.1033333+00:00 Hi, I'm John! I will help you with this.
To help narrow down the issue:
- Have you already tried clearing the app's cache or reinstalling it? This will help me avoid recommending them again.
- Are you seeing any specific error message before it crashes, or does it just close right away?
- Also, when you say it "keeps shutting down," does it crash immediately after tapping the icon, or does it open briefly before closing?
Once I have a bit more detail, I can guide you through the right steps to fix this.
Click "Add comment" to let me know.
Regards,
John J.D.
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익명2025-08-13T09:06:51.1166667+00:00 안녕하세요 @Anonymous ,
귀하의 답변에 대한 후속 조치,
앱을 제거하고 다시 설치할 때 여전히 동일한 문제가 발생하는 것 같습니다.
장치에서 Microsoft Copilot 문제 해결사를 실행하는 것이 좋습니다. 이렇게 하려면 이 링크 https://support.microsoft.com/ko-kr/windows/copilot-%EB%AC%B8%EC%A0%9C-%ED%95%B4%EA%B2%B0%EC%82%AC-86cc27f3-e95d-4e8e-8e5f-c1ba7274086d 사용하여 Copilot 문제 해결사를 방문 하고 라이선스 및 연결 문제 해결사를 실행합니다.
또한 앱 캐시 및 데이터를 지우십시오.
- 설정 > 앱 > Microsoft Copilot > 스토리지로 이동합니다.
- 캐시 지우기 및 데이터 지우기를 탭한 다음 앱을 다시 실행합니다.
다른 네트워크를 사용해 볼 수도 있습니다: Wi-Fi와 모바일 데이터 간에 전환하여 연결 문제를 배제해 보세요.
도움이 되었기를 바랍니다.
감사합니다.
호의 | Microsoft Q&A 포럼 중재자