윈노트 안드로이드 로그인 불가

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안녕하세요 illsooShin 님,

응답해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 지원에 문의:

• Microsoft 커뮤니티에 이미 게시했으므로 여기에서 직접 Microsoft 지원문의 - Microsoft 지원을 사용하여 개인 설정된 지원을 받을 수도 있습니다.

감사합니다

보 | Microsoft 커뮤니티

아쉽게도 열거된 방법들로는 문제가 해결되지 않고 있습니다.

답변 감사합니다.

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안녕하세요 illsooShin 님,

우리는 귀하가 우리의 마지막 응답에 응답하지 않은 것을 확인했습니다. 귀하가 제기한 문제가 아직 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 우려 사항 문제를 계속 해결할 수 있도록 스레드에 회신해 주세요. 

감사합니다.

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안녕하세요 illsooShin 님,

여기 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

특히 이미 여러 솔루션을 시도했지만 성공하지 못한 경우 이것이 엄청나게 실망스럽게 들린다고 들었습니다. 앱이 협력을 거부하는 것은 결코 즐겁지 않으며, 앞으로 나아갈 명확한 길을 원하는 이유를 이해할 수 있습니다.

설명하신 바에 따르면 Galaxy S15FE(Android 7, One UI 24) 의 OneNote는 회사 계정으로 자동 로그인되어 개인 계정에 대한 액세스를 차단합니다. 계정 전환 버튼을 누르면 앱이 충돌하고 재설치/재설정이 도움이 되지 않습니다. 삼성 서비스 센터에서는 시스템 문제일 수 있다고 제안했지만 Microsoft 계정 설정이 문제를 일으킬 가능성도 있습니다.

다음은 도움이 될 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계입니다.

1. 캐시 및 데이터 지우기:
   • OneNote> 설정 > 앱으로 이동합니다.
   • 저장 공간 > 캐시 지우기를 누릅니다.
   • 그래도 문제가 해결되지 않으면 데이터 지우기 를 탭합니다(이렇게 하면 앱이 재설정되므로 메모가 백업되었는지 확인).
2. 비행기 모드 트릭 시도 :
   • 비행기 모드 활성화
   • OneNote를 엽니다(이렇게 하면 계정을 수동으로 선택할 수 있음).
   • 비행기 모드를 비활성화하고 다시 로그인해 보십시오.
3. 네트워크 연결 확인:
   • Wi-Fi와 모바일 데이터 간에 전환해 보십시오.
   • Wi-Fi를 사용하는 경우 라우터를 다시 시작하십시오.
4. 웹을 통해 로그인 먼저:
   • OneNote 온라인에 로그인(여기)
   • 성공하면 앱에 다시 로그인해 보세요.
5. Microsoft 계정 자격 증명 재설정:
   • 설정 > 계정 > Microsoft 계정으로 이동합니다.
   • 계정 삭제 및 다시 추가
6. 앱 업데이트 확인:
   • Google Play 스토어 열기
   • OneNote를 검색하고 가능한 경우 업데이트
7. Microsoft 지원에 문의:
   • Microsoft 커뮤니티에 이미 게시했으므로 Microsoft 지원 문의처 - Microsoft 지원을 여기에서 직접 사용하여 개인 설정된 지원을 받을 수도 있습니다.

이것이 번거롭다는 것을 알고 있지만 이 단계 중 하나를 통해 OneNote가 다시 작동하기를 바랍니다. 도움이 되거나 더 많은 지침이 필요한 경우 알려주세요!

감사합니다
보 | Microsoft 커뮤니티