원노트 모바일 앱(AOS) 지속 로그인 요구 이슈

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원노트 모바일 앱(AOS) 지속 로그인 요구 이슈

익명

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상기 에러메세지가 매일 노출 됩니다.

매일매일 로그인을 해야 하구요.

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답변 1개

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안녕하세요. ne0cean고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하가 제공한 정보에 따르면, 귀하가 겪고 계신 문제는 OneNote 모바일 앱(안드로이드 시스템)에서 지속적으로 로그인을 요구하며 매일 재로그인해야 하는 문제입니다. 아래는 시도해볼 수 있는 해결 방법들입니다:

캐시 및 데이터 지우기

안드로이드 기기에서 설정 > 앱 관리 > OneNote로 이동한 후, 캐시 지우기와 데이터 지우기를 선택하세요. 그런 다음 Microsoft 계정으로 다시 로그인하세요.
이 방법은 캐시 파일 손상 또는 로그인 정보 오류로 인한 문제를 해결할 수 있습니다.

네트워크 연결 확인 및 프록시 끄기

기기가 안정적인 네트워크(Wi-Fi 또는 모바일 데이터)에 연결되어 있는지 확인하세요.
네트워크를 전환해 보세요(예: Wi-Fi에서 4G/5G로). 이는 네트워크 문제로 인한 로그인 실패를 해결할 수 있습니다.
기기가 네트워크 프록시를 사용 중인 경우, 프록시를 비활성화해 보세요.

Office 앱을 통해 로그인

안드로이드 기기에 Microsoft Office 앱을 설치하고, 해당 앱을 통해 Microsoft 계정에 로그인하세요. 로그인에 성공한 후 OneNote를 열면 로그인 상태가 자동으로 동기화될 수 있습니다.

OneNote 삭제 후 재설치

현재 설치된 OneNote 앱을 삭제하고, 공식 채널(예: Google Play 스토어 또는 Microsoft 공식 웹사이트)에서 최신 버전을 다시 다운로드하여 설치하세요.
재설치는 앱 파일 손상 또는 버전 비호환 문제를 해결할 수 있습니다.

계정 권한 확인

Microsoft 계정에 이상이 없는지 확인하세요(예: 계정 잠금 또는 인증 필요).
Microsoft 계정 관리 페이지에 로그인하여 계정 상태를 확인하고, 필요한 경우 비밀번호를 재설정하세요.

감사합니다

유준.F-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가