Microsoft 파일 호스팅 및 동기화 서비스입니다.
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안녕하세요, HJ K2 고객님
Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.
고객님의 문제를 더 잘 해결하기 위해 우리는 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- OneDrive 버전과 휴대폰 시스템 버전은 무엇입니까?
- 다른 네트워크 환경(예: 데이터 트래픽, WLAN 등)을 시도해 보셨습니까?
- 사용 중인 OneDrive 계정은 개인 계정입니까 아니면 기업 계정입니까?
우리는 테스트 기기를 사용하여 고객님의 문제를 테스트했지만, 죄송하는 것은 문제를 재현할 수 없었습니다. 저희가 사용한 테스트 기기의 시스템 버전은 iOS 18.2, OneDrive 버전은 16.2.4입니다. 저희는 귀하께서 먼저 휴대폰 시스템과 OneDrive 버전을 최신 버전으로 업데이트한 후, 다시 시도해 보시고 문제 해결 여부를 확인해 보시기를 권장드립니다
고객님의 회신을 기다리겠습니다.
좋은 하루 되시기바랍니다.
알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가