Help me troubleshoot OneDrive sync issues

Question

익명

맥북 업데이트를 하고난 후 부터 원드라이브가 계속 다른 버전이 동일하게 있어서 삭제해달라고해서 결국 다 삭제하고 다시 다운로드받았는데

이제는 모든 파일들이 안열립니다

사진도 파일이 손상되었거나 미리보기가 인식하지 않은 파일 포맷을 사용한다고 떠요

그리고 가끔씩 이미 연결된 계정 . 원드라이브앱의 다른버전이 이미 이계정에 연결되어있습니다 라는 문구의 팝업창이 떠요

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요, 은애 심 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

올리신 사진이 성공하지 못해서 구체적인 오류 신고 인터페이스를 볼 수 없었습니다.다시 한번 보내주실 수 있나요? 그리고 현재 개인 계정으로 로그인되어 있습니까, 아니면 기업 계정으로 로그인되어 있습니까?

파일 분실을 방지하기 위해 컴퓨터 브라우저를 사용하여 onedrive.live.com에 로그인하여 파일이 정상인지 확인할 수 있습니다. 그리고 오류를 조사하기 위해 다음 단계를 시도하면 됩니다.

1.안전 모드로 Mac을 부팅하면 Mac이 부팅할 때 로딩된 소프트웨어로 인해 발생하는 문제가 있는지 여부를 식별하는 데 도움이 됩니다.자세한 안전모드 켜기 절차는 아래 링크를 참고하시기 바랍니다.

현재 계정 로그인 환경의 오류 여부를 확인하기 위해 로컬 관리자 계정을 새로 만들고 새 계정으로 컴퓨터에 로그인한 후 OneDrive에 로그인하여 파일을 동기화할 수 있습니다.자세한 절차는 아래 링크를 참고하시기 바랍니다.

면책사항: 마이크로소프트는 어떠한 암시나 기타 보증 및/또는 보증도 제공하지 않으며, 귀하가 제3자 링크 웹 사이트에서 얻은 정보나 어떠한 기술 관련 지원도 책임지지 않습니다.

3.OneDrive를 리셋하여 문제를 해결해보실 수 있으며, 구체적인 단계는 아래 링크를 참고하시면 됩니다.

당신의 지지와 이해에 감사드립니다.다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

Kiki - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가