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안녕하세요, 최재영 BEANIQUE 고객님
Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.
이는 현재 OneDrive 공유 폴더에 영향을 미치는 알려진 문제인 것 같습니다. 다른 지역의 사용자가 약 2024년 6월부터 동일한 문제를 보고했습니다. 이번 호에서 현재 상황의 요점을 요약했으며 편의에 따라 검토할 수 있습니다.
1-> 영향 요약:
전 세계의 많은 고객이 OneDrive 공유 폴더가 파일 탐색기에서 일반 파일 폴더로 액세스할 수 없게 되고 대신 인터넷 바로 가기로 표시된다고 보고했습니다. 보고된 문제는 다음과 같습니다.
- 공유 폴더 가시성 - 사용자는 웹 브라우저에서 공유 폴더를 볼 수 있지만 이러한 폴더 는 링크 파일(. URL)을 사용하여 폴더 내용을 표시하는 대신 OneDrive 웹 사이트를 엽니다.
- 동기화 문제 - 공유 폴더가 데스크톱의 OneDrive와 제대로 동기화되지 않습니다. 이러한 폴더를 "내 파일"에 추가하려고 하면 실제 폴더 대신 인터넷 바로 가기가 생성됩니다.
- 액세스 및 동기화 문제 - 사용자가 공유 폴더를 로컬 장치와 동기화할 수 없어 워크플로가 중단되고 오프라인에서 파일에 액세스할 수 없습니다.
2-> 최신 업데이트:
이 문제는 OneDrive 서비스 내에서 데이터 동기화 및 처리에 영향을 주는 내부 오류로 인해 발생할 수 있습니다. Microsoft는 문제를 인정하고 해결 방법을 적극적으로 노력하고 있습니다.
- 영향을 받는 공유 폴더에 대한 적절한 액세스를 복원하기 위한 노력이 진행 중입니다. 초기 단계에는 문제의 근본 원인을 조사하고 공유 폴더가 파일 탐색기 파일 폴더로 올바르게 표시되도록 수정 사항을 구현하는 것이 포함됩니다.
- 문제의 정확한 원인을 파악하기 위해 종합적인 분석이 진행되고 있습니다. 예비 조사 결과에 따르면 공유 폴더 처리 및 동기화 프로세스에 영향을 미치는 잘못된 구성 또는 최근 업데이트가 있을 수 있습니다.
3- > 현재 상태:
- 일부 사용자는 OneDrive 웹 인터페이스 -<onedrive.live.com 를 통해 직접 공유 폴더에 액세스하는 것과 같은 임시 해결 방법을 보고 했습니다**>**
- Microsoft 내부 엔지니어는 서비스를 면밀히 모니터링하고 공유 폴더의 안정성과 적절한 동기화를 보장하기 위한 수정 사항을 구현하고 있습니다.
이 문제로 인해 불편과 혼란을 겪으실 수 있습니다. 저희 팀은 이 문제를 적극적으로 해결하고 가능한 한 빨리 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 2024년 6월 1일까지 커뮤니티 지원팀은 내부 사용을 위해 피드백 플랫폼에 버그 보고서를 게시했습니다. 우리는 이 문제를 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
질문이 있거나 도움이 더 필요하면 알려주십시오.
감사합니다
챈디. 엘 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가