원드라이브 공유파일의 바로가기 오류관련 문의

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안녕하세요. sens12312 고객님

답변 감사합니다.

아쉽게도 말씀하신 공유 폴더 아이콘이 인터넷 옵션으로 바뀌는 문제는 최근에 나타난 일괄적인 문제인데, 현재 테스트를 해보니 일부 계정에서 무작위로 발생하는 것 같으며 마이크로소프트 계정, 구독 현황과는 무관합니다.

실례지만 윈도 컴퓨터에 로컬 계정을 새로 만들면 상황은 어떻습니까?

그리고 이 폴더를 다시 공유하면 아이콘이 제대로 뜨나요?

대안으로 마이크로소프트 계정을 새로 만들어서 폴더를 공유해서 공유 폴더의 아이콘을 표시할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

우리는 이 문제에 대해 피드백을 제출했으며 개발 부서에서 이 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 피드백 플랫폼에 질문을 제출하는 것을 권장합니다.

불편을 드려 죄송하고 이해해주셔서 감사합니다.

친애하는

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

원드라이브에서 폴더를 공유 받아서 [내 파일]에 바로가기를 생성하였습니다.

[내 파일] 목록에서 "이름, 수정한 날짜, 촬영한 날짜, 파일 크기, 공유" 칼럼 중 "공유" 칼럼 하단에 [공유]라고 적혀 있어야 하는데, 지금 문제가 있는 폴더는 [비공개]라고 나옵니다.

왜 이런 건가요?

안녕하세요.

원드라이브에서 한 개의 폴더를 공유 받아 사용 중이었습니다. 어제부터 갑자기 오프라인으로 해당 공유 폴더에 접근하려고 하면 "위치를 사용할 수 없습니다. 이 PC에 있는 위치인 경우 장치 또는 드라이브가 연결되었거나 디스크가 삽입되었는지 확인한 후 다시 시도하십시오. 네트워크에 있는 위치인 경우 네트워크 또는 인터넷에 연결되었는지 확인한 후 다시 시도하십시오. 그래도 위치를 찾을 수 없으면 이동 또는 삭제되었을 수 있습니다" 라는 팝업 창이 뜨며 access가 되지 않습니다.

그래서 폴더를 공유해준 계정에서 제 권한을 삭제한 후 다시 공유해 주었지만, 여전히 같은 메세지가 뜹니다.

이에, 폴더를 소유하고 있는 계정에서 새로운 폴더를 생성 후 새롭게 생성된 폴더를 공유해 보았으나, 원드라이브 웹 상에서는 공유가 되었지만, 오프라인에서 접속하려고 하면 웹(인터넷 창)으로 연결됩니다. File type이 internet이라서 그런 것 같은데 원래는 file folder였습니다. 어떻게 file folder로 변경하나요?

원드라이브 프로그램을 제거 후 다시 설치해서 계정을 연결해 보았지만 여전히 같은 문제가 지속됩니다.

인터넷 바로가기로 나오고 이것을 삭제후 웹에서 바로가기를 다시 만들면 나오지 않습니다

웹에서는 공유폴더 정상 작동하는듯 하나

윈도우 탐색기에서는 공유폴더가 없거나 인터넷바로가기 로 만들어져서 사용이 불가한 상태입니다

폰에서는 작동하는지 확인할 수 없으나

똑같은 공유 폴더를 사용하는 다른 계정으로 원드라이브 로그인 했을 때에는
윈도우 탐색기에서 정상적으로 공유폴더사용이 가능함을 확인했음

하지만 다시 이 계정으로 원드라이브 로그인 하면 여전히 되지 않습니다

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안녕하세요. sens12312 고객님

마이크로소프트 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다, 기꺼이 도와드리겠습니다.

Windows 탐색기에서 OneDrive에서 공유 파일이 제대로 표시되지 않는 문제가 발생한 것으로 확인되었습니다. 우리는 이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드렸고 현재 상황이 실망스러울 수 있음을 충분히 이해합니다.

더 나은 도움을 드리기 위해 몇 가지 정보를 확인해야 합니다.

현재 공유 폴더 아이콘은 전혀 표시되지 않는 건가요, 아니면 해당 아이콘이 Internet 옵션으로 변경되는 건가요?

휴대폰에 있는 OneDrive 클라이언트와 OneDrive.com 를 통해 공유 파일에 접근할 수 있습니까?

최근 다른 언어 커뮤니티에서도 사용자들로부터 OneDrive 상의 공유 폴더 편집 및 아이콘 표시에 문제가 발생했다는 피드백을 받았고, 현재 안드로이드폰의 OneDrive 클라이언트를 통해 공유 폴더에 접근할 수 있도록 테스트했습니다.

마이크로소프트 커뮤니티는 주로 기술적인 지원을 제공하며 문제 해결에 대한 피드백이 필요합니다.해당 건에 대해서는 해당 팀에도 피드백 제출해서 조사중이며, 저희도 계속 추적중이며, 새로운 진행상황이 생기면 바로 연락드리겠습니다.

동시에 해결 방안을 찾기 위해 여러 가지 테스트도 하고 있으니 괜찮으시다면 저희와 함께 몇 가지 시도해보시기 바랍니다.

OneDrive.com 와 휴대폰에 있는 클라이언트를 테스트하여 정상적인 접근이 가능한지 확인할 수 있습니다.

컴퓨터에 로컬 계정을 새로 만들어서 테스트해 볼 수 있는데, 이 작업은 완전히 새로운 계정 프로필을 사용하는 것으로, 계정 프로필이 손상되면 시스템 사용에 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다.마이크로소프트 공식 문서에 따라 조작할 수 있습니다.

 Windows에서 로컬 사용자 또는 관리자 계정 만들기 - Microsoft 지원

또한 개발 부서에서 이 문제를 보다 정확하게 이해할 수 있도록 전문 피드백 플랫폼에 질문이나 아이디어를 게시하는 것을 권장합니다(편리하다면 사진, 복제 동영상 등 가능한 한 많은 세부 정보를 제공하십시오). 전문 개발자가 관심을 갖고 피드백을 통해 의견을 제시할 것입니다.피드백을 보낸 후 이 포럼에서 피드백 링크를 공유할 수 있으므로 포럼에서 유사한 문제를 가진 다른 사용자들도 피드백을 위해 투표할 수 있으며, 투표 수가 많을수록 개발팀의 관심을 받기 쉬우므로 협조해 주셔서 감사합니다. 

불편을 드려 죄송하고 이해해주셔서 감사합니다.저희도 이 문제가 빨리 복구되길 바랍니다.

친애하는

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가