원드라이브 복구

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Dear, 예슬333

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

OneDrive 구독 만료로 인해 공간에서 파일이 삭제되는 문제가 발생했음을 이해하며 이 문제의 불편함과 현재 상황이 얼마나 실망스러울 수 있는지 충분히 이해합니다.

몇 가지 정보를 확인해야 합니다.

구독은 언제 만료되었나요?

OneDrive 공간이 5GB로 복원되었습니까?

OneDrive.com 에 로그인하면 얼마나 표시됩니까?

먼저 OneDrive에 대해 설명해야 합니다.

구독이 아직 만료되지 않은 지 12개월이 넘었다면 OneDrive 구독에 다시 가입할 수 있습니다. 구독에 성공하면 데이터를 복구할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

OneDrive 구독이 12개월이 넘으면 데이터가 삭제되고 복구할 수 없습니다.

따라서 먼저 구독이 만료된 기간을 대략적으로 확인해야 합니다.

한편, 구독이 방금 만료된 경우 OneDrive.com 로 이동하여 휴지통에서 삭제된 파일이 표시된 파일을 확인할 수 있습니다.

위의 단계가 작동하지 않으면 OneDrive에 전담 개발 팀이 있습니다. OneDrive에서 삭제된 파일에 대한 정보를 위해 이메일을 통해 OneDrive 팀에 연락할 수도 있습니다.

OneDrive 지원 팀에 전자 메일을 보내 주세요.

위의 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 추가 지원이 필요하면 언제든지 회신하십시오.

이해와 인내심에 감사드립니다.

감사합니다

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

자세한 정보를 보내드립니다.

구독은 언제 만료되었나요?

• 2023년 5월 11일에 만료되었습니다.

OneDrive 공간이 5GB로 복원되었습니까?

• 5GB로 복원되었으나, 오늘 구독 갱신을 통해 다시 1TB가 되었습니다.

OneDrive.com 에 로그인하면 얼마나 표시됩니까?

• 5GB로 복원되었으나, 오늘 구독 갱신을 통해 다시 1TB가 되었습니다.

구독 갱신 후에도 파일이 모두 삭제되었습니다.

다른 복구 방법을 제시해주시면 감사하겠습니다.

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Dear, 예슬333

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

OneDrive 공간을 확장한 후 휴지통에 복구 가능한 데이터가 있는지 물어봐도 될까요?

복구 가능한 데이터가 표시되지 않으면 구독이 너무 오래 만료되었을 수 있으며 OneDrive에서 삭제된 파일에 대한 정보를 얻으려면 상황에 대한 자세한 설명과 함께 가능한 한 빨리 OneDrive 팀에 문의해야 합니다.

 OneDrive 지원 팀에 전자 메일을 보내 주세요

위의 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 이해와 인내심에 감사드립니다.

감사합니다

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

안녕하세요.

휴지통에 복구 가능한 데이터가 없습니다.

OneDrive 지원 팀에 전자 메일 보내기를 시도했으나 전송되지 않습니다. (아래 사진과 같이 로딩에서 완료되지 않습니다.)

지원 팀과 연락할 수 있는 다른 방법이 있을까요.

반드시 파일을 복구해야합니다. 부탁드립니다.

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Dear, 예슬333

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

안타깝게도 OneDrive 휴지통에서 데이터를 복구할 수 없습니다. 기술 커뮤니티는 데이터 복구를 지원할 수 없으므로 OneDrive 팀에 문의해야 합니다.

이메일을 보낼 때 막히나요? 예를 들어 휴대폰에서 시도하는 경우와 같이 전송하도록 장치를 변경하면 성공적으로 보낼 수 있습니까?

여러 번 시도한 후에도 여전히 전자 메일을 보낼 수 없는 경우 OneDrive.com 또는 OneDrive 클라이언트에서 피드백을 제공할 수 있습니다.

위의 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 이해와 인내심에 감사드립니다.

감사합니다

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가