듀얼모니터 중 저해상도 모니터에서 파워포인트의 툴바와 명령줄의 해상도가 자동조절 되지 않는 현상

익명

안녕하십니까?

SAMSUNG ATIV 9 Plus (13.3inch)에 LG 23inch 모니터를 연결하여 사용 중에 있습니다.

노트북의 해상도는 3200*1800을 선택하여 사용 중이고 sub 모니터는 1920*1080으로 선택하여 사용 중입니다.

주로 사용 app는 office 2013과 IE, Chrome 등입니다.

여기서 특이하게도 다른 app들은 노트북 모니터에서 sub모니터로 창 이동시 자동으로 사이즈가 조절되어 정상적으로 보이나

powerpoint 2013과 IE는 sub 모니터에서 보일 때 타이틀바, 툴바, 명령바가 비정상적으로 크게 보입니다.

드라이브의 문제인지 registry의 설정 문제인지 app의 문제인지 궁금합니다.

비교를 위해 powerpoint와 winword의 화면켑쳐를 올립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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질문 작성자가 수락한 답변

익명

우선 사용에 불편을 드려서 대단히 죄송합니다.

최신 업데이트 적용 후 발생되는 증상이라면, 관련 내용을 개발 부서로 전달하도록 하겠습니다.

감사합니다.

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15 추가 답변

익명

2014-04-21T06:46:54+00:00

안녕하십니까? 하늬아비 님

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의 하신 Office 프로그램의 해상도에 따른 메뉴 크기에 대해 안내를 드리겠습니다.

말씀해 주신 내용의 경우 Microsoft 프로그램(Office/IE)의 제품 디자인으로 예상이 됩니다.

동일한 해상도 환경(3200*1800)은 갖추지 못했으나 1920*1080/800*600 듀얼 모니터로 확인해본 결과 Office 프로그램 뿐만이 아니라 메모장/WordPad/그림판/Windows 탐색기에서 동일하게 문제가 발생되게 됩니다.

(프로그램을 반만 걸쳐 놓았을 경우에 좀더 정확한 화면을 확인할 수 있습니다.)

디스플레이 설정을 확인해 보면, 1920*1080/800*600 의 경우에도 대략 4~6배의 화면 차이가 나게 됩니다. 따라서 "1920*1080"에서 정상적으로 보였던 화면이 4~6배로 확대된 모습으로 800*600 에서 보게 된다는 뜻입니다.

-> 안타깝지만 설정 등으로 변경할 수 있는 부분이 아닙니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.
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익명

2014-04-22T00:59:24+00:00

제공해 주신 답변을 통해 확인을 해 본 결과 메모장/WordPad/그림판/Windows 탐색기는 모두 정상적으로 자동 조절이 되고 있었습니다.

단지, powerpoint와 IE, windows 사진 뷰어에서만 발생하고 있습니다.

그리고 OS설치 이미지 "SW_DVD5_Win_Pro_K_8.1_64BIT_Korean_MLF_X18-96644"와 Office 설치이미지 "SW_DVD5_Office_Professional_Plus_2013_64Bit_Korean_MLF_X18-55323"로 최초 설치시에는 정상적으로 자동 조절이 되었던 것으로 기억합니다. 이후 windows업데이트를 통해 최신상태로 업데이트하고 난뒤 이와 같은 현상이 발생하고 있습니다. 참고로 그래픽은 인텔 HD 4400 내장 입니다.
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익명

2014-04-22T02:08:38+00:00

말씀해 주신 문제 증상이 Office에서만 발생되는 증상이라면, Office 담당 부서에 전달을 할 수 있으나, Internet Explorer와 Windows 사진 뷰어에서도 동일하다면, OS에 대한 문제이거나 전문적인 기술 지원이 필요할 수 있는 부분입니다.

(Office 프로그램 제거 후에도 IE/사진 뷰어에서 문제가 동일하다면, Windows 포럼에 문의하여 도움을 받아 보시기 바랍니다.)
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익명

2014-04-22T08:29:53+00:00

Office 제품 삭제 후 위에 언급한 "SW_DVD5_Office_Professional_Plus_2013_64Bit_Korean_MLF_X18-55323"이미지를 이용하여 다시 설치하여 확인해 보았습니다.

그 결과 최신상태로 패치하기 전 원시 상태에서는 powerpoint의 해상도가 정상적으로 자동 조정됩니다.

그러나 IE나 windows 사진 뷰어는 여전히 해상도가 정상적으로 조정되지 않습니다.

이러한 결과로 봤을 때 OS의 문제라기 보다는 각 응용어플리케이션이 화면의 해상도에 따라 UI의 사이즈를 조정해야 함에도 불구하고 특정 응용어플리케이션이 이에 대한 처리가 일부 빠진 것이 아닌가 생각됩니다.

Office powerpoint도 서비스팩 등 최신 패치에서 해당 사항에 대한 처리가 빠진 것으로 보입니다.

빠른 시간 내에 수정되었으면 좋겠습니다.
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