MS Office 2013 Word에서 인쇄 시 삽입된 그림 인쇄 되지 않음

익명

안녕하세요.

MS Office 2013 Word 사용 시 특정 파일에서 삽입된 그림이 인쇄 되지 않습니다.

(삽입된 그림은 엑셀의 내용을 캡쳐한 그림 파일 입니다.)

인쇄 시 Text는 정상적으로 인쇄가 되는데, 삽입된 그림은 파란색 음영처리되어 인쇄 되지 않습니다.

혹시 Word에 자체적으로 첨부 파일에 인쇄 보안을 걸 수 있는 기능이 있는 것인가요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 13개

익명

2014-09-02T00:42:08+00:00

그렇다면, 문제 증상이 "특정 파일"에서만 발생되는 증상인가요?

(새로운 Word 문서를 만들어서 이미지 삽입 후 확인해 주시기 바랍니다.)

파일을 PDF로 변환시 이미지가 보이지 않는지 여부와 PDF 인쇄시 어떤지도 확인해 주시기 바랍니다.
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익명

2014-09-02T00:38:46+00:00

오늘 컴퓨터를 새로 켜고 XPS로 인쇄하니 XPS에서는 정상 인쇄가 됩니다.

( 어제 프린터 드라이버를 모두 제거 하고 프린터를 새로 설치 한 상태 입니다.)

XPS에서 정상 인쇄 확인 하였으나, 실제로 프린터를 통해 출력시에는 여전히 블랭크 처리 됩니다.

어떠한 원인이 있는지 확인이 가능 할까요?
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익명

2014-09-01T08:59:36+00:00

\igd10umd32.dll 드라이버의 경우 Intel VGA 드라이버 입니다.

사용하는 프린터는 각각 다른 프린터 입니다.

InkDiet의 경우 인쇄량 확인을 위한 Agent로 정상 인쇄가 가능한 PC에도 설치 되어 있는 프로그램 입니다.

사용중인 프린터 드라이버를 모두 제거하고 XPS로 인쇄를 하였으나 문제가 되는 PC는 여전히

동일한 문제가 발생 되고 있습니다.

제가 더 확인 해야 할 사항은 없을까요?
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익명

2014-09-01T08:37:14+00:00

타사 프로그램 확인시 아래와 같이 "igd10umd32.dll LDDM User Mode Driver for Intel(R) Graphics Technology Intel Corporation C:\Windows\SysWOW64\igd10umd32.dll" 프린터 드라이버가 보여집니다.

(정상적인 PC의 경우 프린터 드라이버가 확인되지 않습니다.)

-> 사용중인 프린터 드라이버를 제거하고, XPS로만 인쇄를 진행해 주시기 바랍니다.

(정상 사용 가능한 PC의 프린터 드라이버나 프린터는 다른 제품을 사용하는 것인가요?)

[정상적인 PC]

igd10umd32.dll LDDM User Mode Driver for Intel(R) Graphics Technology Intel Corporation C:\Windows\SysWOW64\igd10umd32.dll

tv_w32.dll TeamViewer 9 TeamViewer GmbH C:\Users\Kyungwoo.Lee\AppData\Local\Temp\TeamViewer\Version9\tv_w32.dll

WinCRT.dll WinMove DLL  C:\Program Files (x86)\Samsung\Easy Settings\WinCRT.dll

[문제가 발생되는 PC1]

InkDietHKMainNT.dll Printing Library ISData Co., LTD. C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\InkDietHKMainNT.dll

mdnsNSP.dll Bonjour Namespace Provider Apple Inc. C:\Program Files\Bonjour\mdnsNSP.dll

WinCRT.dll WinMove DLL  C:\Program Files\Samsung\Easy Settings\WinCRT.dll

[문제가 발생되는 PC2]

InkDietHKMainNT.dll Printing Library ISData Co., LTD. C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\InkDietHKMainNT.dll
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익명

2014-09-01T07:12:45+00:00

https://onedrive.live.com/redir?resid=174E79F0AC3C922!1015&authkey=!AGM0b2Yt-x4FpgY&ithint=file%2czip

말씀하신 OneDrive 링크 입니다.

또한, McAfee 제거를 해 보았으나 동일한 증상 입니다.

(사내 전산기기의 경우 HDD 복사를 통해 지급 하기 때문에 모든 컴퓨터의 S/W 설치 순서가 동일 합니다.)
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