파워포인트 2010에서 ppt가 열리지 않습니다.

익명
2014-08-07T07:03:49+00:00

pptx는 열리나 ppt가 열리지 않습니다.

프린트 드라이버 변경해보았으며, 타사 프로그램과의 충돌도 검사해보았으나 동일합니다. 오피스 복구도 진행해보았습니다.

현재 컴퓨터엔 2010만 설치되어 있는 상황입니다.

ppt 파일이 열리는 pc에서 pptx로 변경 후 파일열기가 가능하나,  ppt 파일은 열리지 않습니다.

문제에 관한 정보는 아래와 같습니다.

문제 이벤트 이름 : APPCRASH

응용 프로그램 이름 : POWERPNT.EXE

응용 프로그램 버전 : 14.0.6009. 1000

응용 프로그램 타임스탬프 : 4cc1a4ed

오류 모듈 이름 : KERNELBASE.dll

오류 모듈 버전 : 6.1.7601.18229

오류 모듈 타임 스탬프 : 51fb10c6

예외 코드 : e0000002

예외 오프셋 : 0000812f

OS 버전 : 6.1.7601.2.1.0.256.48

로캘 ID : 1042

문제에 대한 추가 정보 :

LCID : 1042

skulcid: 1042

Microsoft 365 및 Office | PowerPoint | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | PowerPoint | 가정용 | Windows

프레젠테이션을 만들고 멀티미디어 개체 및 텍스트를 사용한 특수 효과와 같은 그래픽 효과를 추가하는 도구를 제공하는 Microsoft 프레젠테이션 그래픽 제품군입니다.

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답변 14개

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  1. 익명
    2014-08-20T02:21:05+00:00

    해당 내용을 모두 삭제하였다면, 다시 한번 Process Explorer의 DLL 목록을 회신 주시기 바랍니다.

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  2. 익명
    2014-08-20T01:54:56+00:00

    PIProtectorAPI32.dll 프로그램 완전삭제 했고 프린트 드라이버 완전삭제했으나 동일증상 발생합니다.

    어떻게 해야할까요?

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  3. 익명
    2014-08-11T07:48:15+00:00

    Privacy-i 라는 프로그램을 제거한 것이 아니라 PIProtectorAPI32.dll만 제거한 것인가요?

    (몇몇 프로그램의 경우 프로그램을 완전히 제거하지 않으면 DLL 이름만 보이지 않을 뿐 동일하게 작동되는 경우가 있으니 확인 후 제거해 주시기 바랍니다.)

    프린터 드라이버는 따로 설치하였다면, 제거하고 문제 증상을 확인하고 문제가 발생되지 않는다면, 이전에 설치한 파일이 아니라 최신/호환 가능한 버전으로 설치하시기 바랍니다.

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  4. 익명
    2014-08-11T06:10:01+00:00

    C:\Program Files\Privacy-i\PIProtectorAPI32.dll 삭제 후 동일 증상으로

    마지막으로 프린트 드라이버를 삭제를 해야되는데 제어판이 아니라 드라이버로 선택해서 설치한 프린터라서요.

    인쇄 서버 속성 - 드라이버에서 해당 드라이버들 전부 다 삭제해주면 되나요?

    삭제시 드라이버만 제거와 드라이버 및 패키지 제거가 있던데

    어떤 걸 선택해줘야하나요?

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  5. 익명
    2014-08-11T01:43:50+00:00

    타사 DLL 파일이 아래와 같이 확인이 됩니다.

    KOAYXJ_C.DLL User Interface Core KONICA MINOLTA BUSINESS TECHNOLOGIES, INC. C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\KOAYXJ_C.DLL

    KOAYXJ_D.DLL Device Dependent Procedure KONICA MINOLTA BUSINESS TECHNOLOGIES, INC. C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\KOAYXJ_D.DLL

    KOAYXJ_F.DLL Font Resource KONICA MINOLTA BUSINESS TECHNOLOGIES, INC. C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\KOAYXJ_F.DLL

    KOAYXJ_F.DLL Font Resource KONICA MINOLTA BUSINESS TECHNOLOGIES, INC. C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\KOAYXJ_F.DLL

    KOAYXJ_G.DLL Rendering Export KONICA MINOLTA BUSINESS TECHNOLOGIES, INC. C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\KOAYXJ_G.DLL

    KOAYXJ_O.DLL OpenAPI Driver Library for Ver.4.2  C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\KOAYXJ_O.DLL

    KOAYXJ_R.DLL Dialog & Image Resource KONICA MINOLTA BUSINESS TECHNOLOGIES, INC. C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\KOAYXJ_R.DLL

    KOAYXJ_S.DLL Dialog Resource KONICA MINOLTA BUSINESS TECHNOLOGIES, INC. C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\KOAYXJ_S.DLL

    KOAYXJ_U.DLL User Interface Procedure KONICA MINOLTA BUSINESS TECHNOLOGIES, INC. C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\KOAYXJ_U.DLL

    KOAYXJ_X.DLL PCLXL Rendering Core KONICA MINOLTA BUSINESS TECHNOLOGIES, INC. C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\KOAYXJ_X.DLL

    nvd3dum.dll NVIDIA Compatible Vista WDDM D3D Driver, Version 179.53  NVIDIA Corporation C:\Windows\System32\nvd3dum.dll

    PIProtectorAPI32.dll Priavcy-i Agent  Somansa C:\Program Files\Privacy-i\PIProtectorAPI32.dll

    이중에 nVidia 그래픽 드라이버는 영향을 미칠 가능성이 적으니 제외하면, 프린터 드라이버와 "PIProtectorAPI32.dll" 라는 보안 프로그램으로 추정되는 파일이 보여집니다.

    -> PIProtectorAPI32.dll 프로그램을 확인하여 제거하고 문제 증상을 확인해 본 후 문제가 동일하다면, 프린터 드라이버를 제거하고 확인해 주시기 바랍니다.

    감사합니다.

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