아이핀 인증 에러요

익명
2019-08-25T02:37:05+00:00

안녕하세요.

자녀 계정을 생성하려고 하다가 부모님 인증이 필요하다고 해서 부모님 아이디로 로그인 하였고

부모님이 성인인증 아이핀 인증을 하라고 해서 눌렀더니..

아이핀 로그인 창이 뜨는데..

"아이핀 서비스 처리 도중 에러가 발생하였습니다.

  • [에러번호] J100511 "
  • 이렇게 나와서 더이상 진행을 못하고 있습니다.
Outlook | 웹 | Outlook.com | 계정 관리, 보안 및 개인 정보 보호

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질문 작성자가 수락한 답변
익명
2019-11-06T01:51:39+00:00

안녕하세요, Amjay99 님.

고객님께서는 I-PIN 인증 페이지 오류 발생으로 인해 Microsoft 서비스를 정상적으로 이용하기 어려워 문의해 주셨습니다.

이전 답변에서 확인할 수 있듯이 약 8월부터 지금까지 동일한 문제로 인해 담당 팀으로 지속적인 확인 요청을 진행해왔습니다.

그리고 Outlook.com 포럼에서도 주기적인 테스트를 통해 확인하던 중, 당일 테스트 진행 시, Internet Explorer, Edge, Chrome, 모바일의 NAVER 앱, Chrome 앱에서 I-PIN 페이지가 정상적으로 작동하여 인증을 완료한 후 생년월일을 변경하는 과정까지 정상적으로 진행되었습니다.

따라서 다시 한번 I-PIN 인증 페이지를 통해 인증 과정을 진행해보세요.

만약 문제가 지속된다면 이 답변의 회신을 통해 알려주세요. 다시 한번 담당 팀으로 확인 요청을 진행하도록 하겠습니다.

그동안 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

추후 개인용 **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran

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42 추가 답변

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  1. 익명
    2019-09-27T06:58:28+00:00

    안녕하세요, 성수류 님.

    I-PIN 인증 페이지 오류로 인해 Microsoft 서비스 이용이 불가능하여 많이 불편하셨겠습니다. 이러한 현상이 해결되지 않고 오랜 시간 동안 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    현재 해당 문제 현상에 대해서 담당 팀으로 문제 확인 요청을 계속 전달하고 있으며, 담당 팀에서도 문제 해결을 위해 지속적으로 노력하고 있지만 해결되기까지 시간이 다소 소요되는 것으로 보여집니다.

    문제 해결에 시간이 지연되는 점에 대해 다시 한번 죄송합니다. 그리고 고객님께서 문의해주신 내용에 대해서는 담당 팀으로 다시 한번 전달하도록 하겠습니다.

    추후 개인용 **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

    Park Miran

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  2. 익명
    2019-09-27T03:50:07+00:00

    도무지 언제까기 기다려야 합니까.  자녀 등록하지 말라는건가요..

    엑박이는 대한민국 국적이면 로그인 자체가 불가능하고, 아이핀은 계속 오류나고.

    이럴거면 아에 게임 서버를 닫아 버리세요.

    애들 짜증에 짜증은 다 받게 하면서 게임은 왜 팝니까?

    딴 애들은 다 되는데 왜 자기는 못하냐고 징징 대는데 뭐라 핑계뎁니까?

    노력은 하는겁니까?

    인터넷 조금만 검색해봐요 이게 언제적부터 문제였는지

    아직까지 해결 못한거면 하지 않겠다는 거랑 뭐가 달라요?

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  3. 익명
    2019-09-24T06:58:53+00:00

    안녕하세요, 박철규 님

    고객님께서는 I-PIN 인증 페이지 오류에 대해 문의해주신 내용을 확인하였습니다.

    현재 I-PIN 인증 페이지가 J100511 오류 현상으로 인해 올바르게 작동하지 않고 있어, 담당 팀과 SCI 평기 정보가 함께 문제 현상을 확인하고 있지만, 문제 현상이 해결되기까지 다소 시간이 소요되고 있습니다.

    다만, 간헐적으로 특정 모바일 장치(Android)의 웹 브라우저를 통해 J100511 오류 페이지 왼쪽 상단의 ‘아이핀’ 아이콘을 클릭하면 인증 과정을 진행할 수 있게 표시될 수도 있으므로, 이점 참고하여 한번 시도해보시기 바랍니다.

    만약 이 과정으로도 인증 과정이 진행되지 않는다면, 불편하시겠지만 문제가 해결되기 까지 조금 더 기다려 주시기 바랍니다.

    겪고 계신 문제 현상이 해결되지 않고 지속되어 서비스 이용에 불편을 드리고 있는 점 다시 한번 죄송합니다.

    안내해드린 내용이 고객님에게 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추후 개인용 **웹** **메일 Outlook.com** 서비스에 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

    Park Miran

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