글자가 깨져요 : 웹용 Outlook의 메일 목록에서 깨짐현상이 확인됩니다.

안녕하세요? YoungKwangPark님,

이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 웹용Outlook의 지운 편지함의 메일 목록에서 깨짐 현상이 확인되어 문의해 주셨습니다. 현재로서는 문제가 발생한 정확한 원인을 알기 어렵습니다만, 접속 환경 또는 인코딩 문제일 수 있으므로 우선 아래 내용을 진행하여 문제가 지속되는지 확인해 보세요.

■ 웹용 Outlook 이용에 적합하도록 브라우저를 구성해 보세요 .

Outlook.com을 최대한 활용하려면 최신 버전의 브라우저를 사용해야 하며, 그렇지 않을 경우 사용하시는 브라우저에 따라 일부 기능이 표시되지 않거나 작동하지 않을 수 있습니다. 따라서 아래의 안내에 따라 최신 브라우저로 업데이트하고 Internet Explorer의 설정을 초기화하는 과정을 진행해 보시길 권유해 드립니다.

☞ Outlook.com에가장적합한브라우저를 클릭한 뒤, 표시되는 화면 하단의 Internet Explorer 또는 사용하시는 브라우저를 클릭하여 최신 버전으로 업데이트를 진행해 보세요.

☞ Internet Explorer 설정변경또는초기화를 클릭하여 안내된 내용에 따라 진행해 보세요.

■ 인코딩 설정을 유니코드 UTF-8, 한국어로 변경해 보세요.

1. Internet Explorer 브라우저 상단의 [보기 **]**를 클릭합니다.
2. [**인코딩]**을 클릭합니다.
3. [유니코드 UTF-8]을 클릭하여 문제가 지속되는지 확인합니다.
4. 문제가 지속될 경우 [한국어]를 클릭하고 문제가 지속되는지 확인합니다.

위의 과정을 모두 진행했지만 문제가 지속되는 경우, 저희가 문제에 대해 좀 더 정확히 확인해 볼 수 있도록 아래 정보를 작성하여 회신해 주세요.

1. 문제가 발생한 메일에 대해 좀 더 자세히 알려주세요.

[1] 문제가 발생한 메일은 개인이 발송한 메일입니까? 아니라면 기업에서 발송한 광고 메일입니까?

[2] 언제 해당 메일의 깨짐 현상을 최초에 확인하셨나요?

• 해당 메일을 받은 편지함으로 최초에 수신했을 때, 받은 편지함에서 메일을 삭제하여 지운 편지함으로 이동했을 때, 지운 편지함에서 '삭제된 항목 복구'를 통해 복구했을 때 등

2. 문제가 발생한 메일을 지운 편지함에서 받은 편지함으로 이동한 뒤, 아래 내용을 확인 후 알려주세요.

[1] 받은 편지함에서 확인할 때도 동일한 문제가 확인됩니까?

[2] 받은 편지함에 이동된 메일을 Outlook.com이 아닌 다른 웹 메일 서비스로 전달하여, 해당 웹 메일 사이트에서 확인할 때도 동일한 현상이 확인됩니까?

[3] 가능하다면, 메일 클라이언트에서 해당 메일을 확인했을 때도 동일한 현상이 확인되는지 알려주세요.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi