아웃룩에서 요청한작업을실행하지 못했습니다 라는 에러 창이 뜹니다

익명

첫번째 질문입니다.

저는 ms2013 사용자입니다.

메일과 일정 할일등은 아웃룩에서 거의 몇년째 관리하며 사용하고 있습니다.

어느순간 아웃룩에서 네이버와 다음메일계정을 다시 정리하고싶어서 ㅠㅠ 계정삭제후 다시 계정등록을 할려고 하는데 잘 되지 않았습니다.

그래서 아웃룩 프로필을 삭제후 재작성하고 먼저 Hotmail계정했습니다. 그런데 문제는 그 다음부터 다음과 네이버 계정이 계속 말썽입니다.

아래 그림과 같은 현상이 계속 입니다. 10번은 넘게 시도하다가 토요일 하루는 그냥 망쳤습니다 ^^

계정후 확인까지 잘 되는데 그후 진행을 위해 다음을 클릭하면

요청한 작업을 실행하지 못했습니다 라고 창이 뜹니다.

물론 다음이나 네이버메일은 전부터 계속 아웃룩에서 사용하였기에

POP/ 등의 설정은 다음이나 네이버에서 확인하였습니다....

다음과 네이버 메일에는 아웃룩에서 보낸 확인 메일이 수십개는 됩니다. 그만큼 작업을 시도했다는 이야기 입니다.

문제는 아웃룩 자체에서 그 다음으로 넘어가길 않는것입니다.

게시판에 질문자분 중에서 저와 같은 경우에 있는 분의 답변을 보았습니다.

그래서 역시 답변해 주신대로 해 보았지만

역시 똑같은 현상입니다.

어찌 해야 좋은지 ..............................

두번째 질문입니다.

핫메일에서 받은 모든 메일의 제목이 ???????????????????????? 라고 나옵니다.

창을 열게 되면 내용은 잘 보입니다만 ㅡ

아웃룩 창에서 미리보기 할때는 제목이나 내용들이 ?????????????????????라고 나옵니다.

폰트설정이나 다른 설정을 해야 하나요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 18개

익명

2014-06-02T08:32:10+00:00

Outlook의 계정 정보 및 프로필의 경우 이미 삭제 하였던 AppData에도 파일이 저장되지만, 레지스트리 값에도 데이터가 저장됩니다.

해당 레지값에서 기존 Naver/Daum 계정 정보가 아직 남아 있는지도 점검해 보시기 바랍니다.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles\asgh00

HKEY_USERS\S-1-5-21-3177590327-2940414059-1854175398-1000\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles\asgh00

-> 또는 레지스트리 편집기에서 사용중인 Naver/Daum 계정을 직접 검색하여 Outlook과 관련 있는 값을 찾아서 백업하고 제거해 보셔야 합니다.

(전체 레지스트리 값 초기화의 경우 간혹 Windows 부팅 자체가 안되는 문제가 발생될 수 있기 때문에 권장 드리지 않습니다.)

http://support.microsoft.com/kb/949377
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익명

2014-06-02T02:32:49+00:00
네

YSS는 관리자 계정입니다

제가 처음질문에도 언급을 했습니다만 아마도 네이버 계정과 다음계정을 지울때에

너무 건방지게

App Data 안으로 들어가 네이버와 다음에 대한 데이터화일을 그냥 삭제해 버린거 같습니다.

YSS 계정에서 각각의 Outlook PST가 저장되는 위치로 이동하여 [속성]-[보안] 권한이 동일하게 부여되어 있는지 여부를 점검해 보시기 바랍니다. 라고 말씀하셔서

그곳에도 몇번이나 데이터 화일 홀더이기떄문에 확인하였지만

프로필 삭제하고 다시 등록하고 그럴때마다 전에 사용하던 메일게정이나 데이터는 모두 자동삭제 되닌거 아니였는지요?

Outlook PST가 저장되는 위치로 이동하여 보아도

현재 접속가능한 핫메일외에는 다른 메일계정이나 데이터화일은 보이지 않습니다.

위 그림은 YSS컴퓨터계정에서 아웃룩메일 핫메일 ost. 속성입니다.

참고로

Guest 컴퓨터계정에서의 아웃룩 핫메일 ost속성 도 시스템 관리자로 되여있습니다.

또 귀사에서 제공하는 서포트 중에서

Outlook 데이터 파일(.pst 및 .ost) 복구 모두 표시

Outlook 데이터 파일(.pst 및 .ost)이 열리지 않거나 데이터 파일의 손상이 의심되는 경우 받은 편지함 오류 수정 도구(Scanpst.exe)를 사용하여 파일의 오류를 진단하고 복구할 수 있습니다. 받은 편지함 오류 수정 도구는 컴퓨터의 Outlook 데이터 파일이 올바른 상태인지 검사합니다.

.pst 파일 복구
1. Outlook을 종료한 다음 시작 > 컴퓨터 를 클릭합니다.
2. <drive>:\Program Files로 이동하거나 동일한 드라이브에 Program Files(x86) 폴더가 표시될 경우 해당 폴더로 이동합니다. 예를 들어 C:\Program Files 또는 C:\Program Files(x86)입니다.
3. 검색 상자에 Scanpst.exe를 입력합니다.
도 실행하여 보았습니다.

이미 삭제해서 그런지 아무리 네이버와 다음의 Pst 화일을 검색하여도 찾지 못합니다.

이 상황에선

레지스토리를 살리고 복귀 하는 방법은 없는건가요>?

윈도우를 다시 깔아야 합니까?

아니면 아웃룩 용 레지스토리만 설치하는 방법이라든지요....
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익명

2014-06-02T01:24:21+00:00

말씀해 주신 YSS 계정이 Windows의 "컴퓨터 관리자" 계정을 말씀해 주시는 것인가요?

"Guest" 계정에서 문제가 없다면, 아마도 사용중인 컴퓨터 관리자 계정으로 만드는 경우에 폴더나 만들어지는 레지스트리 값에 계정 생성(계정 파일이나 PST 정보 등을 기록)에 대한 권한이 부여되지 않는 것으로 예상이 됩니다.

Guest 계정과 YSS라는 계정에서 각각의 Outlook PST가 저장되는 위치로 이동하여 [속성]-[보안] 권한이 동일하게 부여되어 있는지 여부를 점검해 보시기 바랍니다.

(파일이 아니라 레지스트리에 권한이 부여되지 않은 것이라면, 레지스트리 전체 초기화 등 문제 증상에 대한 해결 자체가 어려워집니다.)
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익명

2014-05-31T09:27:46+00:00

오후늦게 작업한 내용추가 입니다

컴퓨터사용자를 개인 계정 YSS 으로 하지 않고 Guest계정으로 로그인하여

아웃룩에서 메일 계정을 만들어 보았습니다.

핫메일 네이버 모두 계정등록이 잘 되였습니다.

그러면

상담자님

현재 제 컴퓨터는 제 이름으로 된 YSS 계정에 문제가 있는거겠군요.........................

어떻게 해야 할지요????????

소견입니다만

제 컴퓨터계정 YSS 에서 아웃룩 메일계정은 현재상황에선 한개밖에 되지 않습니다.

핫메일과 지메일을 일단 성공적으로 계정등록 확인되였습니다.

그외에 추가로 네이버 다음할려고 할때

오류 멧세지 창 뜹니다.

그다음에

Guest 로 로그인하여 아웃룩 메일 계정을 해보았더니

모두 잘 되였습니다..................................

여기까지 토요일 하루 작업한 내용입니다.

월요일 아침에 좋은 소식 기다리겠습니다 ^^
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익명

2014-05-31T08:43:45+00:00

토요일하루동안 작업을 해보았습니다.

먼저

프로필을 삭제후 네이버로 등록하고 진행하였는데.

아웃룩을 기동하였을때

불러오기를 진행하면서 6시간동안 계속 같은 화면에 진행이 계속되고있었습니다.

이건 아니다 싶어서

프로필 삭제후

이번엔 지메일로 등록을 해 보았습니다.

지메일은 계정등록이 되였습니다.

그래서 동일한 프로필에 지메일과 추가로 네이버 와 다음 메일계정을 입력해 보았는데

역시

요청하신 작업을 ..........이라고 에러 창이 뜹니다.

혹시 제 아웃룩에서는

계정을 한개만 등록되여 지도록뭔가가 꺠여진건 아닐까요?
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