Windows Security Health Service 크래시 문제

익명

Windows 보안에 들어간 후 하위 메뉴를 누르거나, 심하면 Windows 보안 앱을 열기만 해도 크래시가 발생합니다. 이 문제가 지속적으로 발생하고 있습니다.

해당 증상은 약 1-2개월 전 로컬 보안 기관 보호(Local Security Authority protection) 옵션을 킨 이후부터 발생하였으며, 해당 옵션을 끈 이후에도 이러한 문제가 꾸준하게 발생하고 있습니다.

저는 이 문제를 해결하기 위해 다음과 같은 시도를 하였습니다:

Automatically fix Windows security issues - Microsoft Support에 들어가서 문제 해결 도구를 실행하였습니다.
Powershell에 "Get-AppxPackage Microsoft.SecHealthUI -AllUsers | Reset-AppxPackage"를 입력하였습니다.
Local Security Authority protection is off (but it's on) - Microsoft Community에서 말한대로 레지스트리 값을 추가해 보았습니다.
Windows 보안 앱을 초기화 해 보았습니다.
sfc /scannow, Dism /online /cleanup-image /restorehealth 을 실행하였습니다.
그 외 많은 시도를 하였으나, 문제는 해결되지 않았습니다.

===========================================================

에디션 Windows 11 Education

버전 22H2

설치 날짜 ‎2023-‎03-‎31

OS 빌드 22621.1555

일련 번호 4Q7F9FDR100406

경험 Windows Feature Experience Pack 1000.22640.1000.0

============================================================

아래는 문제 보고서 중 일부입니다.

============================================================

원본

Windows Security Health Service

요약

작동이 중지됨

날짜

‎2023-‎04-‎24 15:58

상태

보고서 보냄

설명

오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Windows\System32\SecurityHealthService.exe

문제 서명

문제 이벤트 이름: APPCRASH

응용 프로그램 이름: SecurityHealthService.exe

응용 프로그램 버전: 10.0.22621.1485

응용 프로그램 타임스탬프: 45a7fb3f

오류 모듈 이름: StackHash_0000

오류 모듈 버전: 10.0.22621.1485

오류 모듈 타임스탬프: b7f0154a

예외 코드: c0000374

예외 오프셋: PCH_84

OS 버전: 10.0.22621.2.0.0.256.121

로캘 ID: 1042

추가 정보 1: 0000

추가 정보 2: 00000000000000000000000000000000

추가 정보 3: 0000

추가 정보 4: 00000000000000000000000000000000

문제에 대한 추가 정보

버킷 ID: 88e72972cb98e3d50ef3d0ddf4fee3a8(2230355892195222440)

===========================================================

원본

Windows Security Health Service

요약

작동이 중지됨

날짜

‎2023-‎04-‎24 15:57

상태

보고서 보냄

설명

오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Windows\System32\SecurityHealthService.exe

문제 서명

문제 이벤트 이름: BEX64

응용 프로그램 이름: SecurityHealthService.exe

응용 프로그램 버전: 10.0.22621.1485

응용 프로그램 타임스탬프: 45a7fb3f

오류 모듈 이름: ucrtbase.dll

오류 모듈 버전: 10.0.22621.608

오류 모듈 타임스탬프: f5fc15a3

예외 오프셋: 000000000007f61e

예외 코드: c0000409

예외 데이터: 0000000000000007

OS 버전: 10.0.22621.2.0.0.256.121

로캘 ID: 1042

추가 정보 1: 93ce

추가 정보 2: 93ce9da21a0254e64352ebf56f852352

추가 정보 3: 365b

추가 정보 4: 365bd25adafa07d9844ab9fcd4a4be74

문제에 대한 추가 정보

버킷 ID: 7c67f0c16bf62606c43b2213635be7a5(1457796371051177893)

===========================================================

원본

Windows Security Health Service

요약

작동이 중지됨

날짜

‎2023-‎04-‎24 15:28

상태

보고서 보냄

설명

오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Windows\System32\SecurityHealthService.exe

문제 서명

문제 이벤트 이름: APPCRASH

응용 프로그램 이름: SecurityHealthService.exe

응용 프로그램 버전: 10.0.22621.1485

응용 프로그램 타임스탬프: 45a7fb3f

오류 모듈 이름: StackHash_8884

오류 모듈 버전: 10.0.22621.1485

오류 모듈 타임스탬프: b7f0154a

예외 코드: c0000374

예외 오프셋: PCH_7B_FROM_ntdll+0x000000000009F7A4

OS 버전: 10.0.22621.2.0.0.256.121

로캘 ID: 1042

추가 정보 1: 8884

추가 정보 2: 8884a665e14fe6136cf12cf73e0803f2

추가 정보 3: 62f0

추가 정보 4: 62f02a1754ce622250a82ec884a6115b

문제에 대한 추가 정보

버킷 ID: 05b20c908114ed8c96256e915babbc15(1595803213560003605)

===========================================================

아래 GIF는 발생하는 크래시 현상 중 일부를 캡쳐한 것입니다.

===========================================================

===============================================================

추가적으로, 해당 문제는 Windows 11 21H2 10.0.22000부터 발생한 오류입니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 22개

익명

2023-04-27T08:34:17+00:00

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 Spring1345입니다.

이러한 모든 단계를 수행한 후에도 Windows 보안 센터가 여전히 충돌합니까?

예, 그렇습니다.

그래서 저는 이 문제가 Windows 보안 앱과 그 서브시스템의 문제라고 생각하는데, 당신은 어떻게 생각합니까?
이 대답이 도움이 되었나요?

댓글 0개 설명 없음
DaveM121 939.6K 평판 포인트 독립 자문가

2023-04-26T11:30:22+00:00

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 Spring1345입니다.

이러한 모든 단계를 수행한 후에도 Windows 보안 센터가 여전히 충돌합니까?
이 대답이 도움이 되었나요?

댓글 0개 설명 없음
익명

2023-04-26T11:29:01+00:00

추가적으로, 저의 컴퓨터 모델은 Samsung Galaxy Book Flex 2 NT950QDA-XC71B입니다.
이 대답이 도움이 되었나요?

댓글 0개 설명 없음
익명

2023-04-26T11:26:54+00:00
저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕 Spring1345

Windows를 다시 설치한 후에도 여전히 Windows 보안을 열 수 없다는 의미입니까?

Windows를 다시 설치하는 데 어떤 방법을 사용했습니까, Windows 재설정 또는 부팅 가능한 USB에서 완전히 새로 설치했습니까?
- 저는 지난 2일 동안 다음과 같은 시도를 해보았습니다:
1. 가장 먼저 "이 PC 초기화"를 "사용자 문서와 사전 설치된 앱을 복원"하는 옵션으로 진행하였습니다. 해당 절차를 진행한 결과, 아예 Windows 보안이 정상 작동을 하지 않았습니다. 분명히 '표준 하드웨어 보안'을 지원함에도 불구하고, 지원하지 않는다면서 관련 옵션(메모리 무결성 및 하위 옵션)이 나타나지 않거나, Windows Defender가 아예 작동하지 않는 등 관련 옵션이 망가져 정상적인 사용을 할 수 없었습니다.
2. 이에 따라 저는 컴퓨터를 구매할 때 같이 제공되는 제조사 OEM 이미지를 이용하여 컴퓨터를 초기화 하였습니다. 해당 이미지는 Windows 10 20H2 버전이며, 이를 이용하여 컴퓨터를 초기화한 후, Windows 업데이트를 이용하여 Windows 11 22H2 10.0.22621로 업그레이드, 이후 모든 드라이버 및 업데이트를 최신 상태로 업데이트 하였습니다. 그 결과, 제가 처음으로 보고한 문제가 동일하게 나타났습니다.
3. 마지막으로, 외부 미디어를 이용한 클린 설치를 진행하였습니다. MS 공식 홈페이지에서 미디어 만들기 도구를 다운로드 받아, 설치 USB를 만들어 해당 USB로 부팅한 후 포멧 후 클린 설치를 진행하였습니다. 설치를 완료한 후, 드라이버 및 각종 Windows 업데이트를 진행한 결과, 역시 동일한 문제가 나타났습니다.
- 3가지 경우 모두 '메모리 무결성' 관련 옵션은 건드리지 않았습니다.
이 대답이 도움이 되었나요?

댓글 0개 설명 없음
DaveM121 939.6K 평판 포인트 독립 자문가

2023-04-25T06:58:52+00:00

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕 Spring1345

Windows를 다시 설치한 후에도 여전히 Windows 보안을 열 수 없다는 의미입니까?

Windows를 다시 설치하는 데 어떤 방법을 사용했습니까, Windows 재설정 또는 부팅 가능한 USB에서 완전히 새로 설치했습니까?
이 대답이 도움이 되었나요?

댓글 0개 설명 없음