pc 업그레이드 후 정품인증 안됨

익명

정품 인증에서 인증이 안됩니다. (오류 코드 0x80072EE7)

윈도우10 home 버전을 사용하다가 pro 버전으로 업그레이드 하였고, 새로운 pc 에 윈도우11 pro 를 설치 하였습니다.

(새로운 pc 구입으로,구형 pc는 사용하지 않는 상태 입니다.)

"마이크로소프트 계정에 연결된 다른 디바이스 보기" 를 확인 하여도 윈도우10pro 버전이 확인이 안됩니다.

하지만 구매 내역에는 윈도우10pro 버전의 구매 내역이 확인이 됩니다.

어떻게 해야 할까요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 16개

익명

2024-10-28T04:07:42+00:00

기기변경으로 재설치하는중 재등록이 안됩니다.

방법을 알려주시기 바랍니다.
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익명

2024-09-01T14:38:12+00:00

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

얼마나 실망스러우신지 이해합니다. 그러나 지금은 환불을 하실 수 없습니다.
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익명

2024-09-01T14:16:29+00:00

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

시간이 더 많이 걸려서 정말 죄송합니다.

11 pro는 업그레이드의 일부로 적용됩니다.

Home 버전을 사용하는데는 문제는 없지만, 업그레이드를 위해 지불했던 비용은 너무 아깝습니다.

환불은 어려울까요?

성의껏 응대 해주셔서 고마웠어요
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익명

2024-09-01T14:04:30+00:00

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

시간이 더 많이 걸려서 정말 죄송합니다.

11 pro는 업그레이드의 일부로 적용됩니다.
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익명

2024-09-01T14:00:48+00:00

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

2단계에 따라 제품 키를 입력하지 않았나요?

제품 키 입력하였습니다.

수차례 해봤지만 결과는 변하지 않았습니다. 너무 스트레스받고, 시간 낭비가 커서,

Win 11 Home 버전으로 재 설치를 하였는데, 정품 인증이 되었습니다.

제가 업그레이드로 구입한 pro 버전은 더 이상 사용할 수 없게 되는 건가요?

이로 인한 시간 낭비가 너무 싫습니다.
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