블루 스크림 오류 문제

안녕하세요 미국에 유학온 학생입니다. 미국에 온 후 부터 이러는 건지 아니면 저희 부모님께서 사용한 후부터여서 이러는건지는 잘 모르겠습니다. 하지만 컴퓨터를 사용할때마다 자꾸 이 페이지가 뜨면서 아주 큰소리로 삐ㅡ 소리가 나더군요. 그래서 저 qr코드도 들어가서 해결해보려고 했습니다만 타사 소프트웨어 중 어느 것을 지워야 할 지 몰라서 해결을 못했습니다. 그 후 많은 지인 분들께서 백업하면 된다고 하여 백업도 해보았고 백업한후에도 저게 떠서 아무것도 다운로드 하지 않은체 다시 안전모드에 들어갔습니다만 LG에서 기본적으로 깔아놓은 앱들만 있고 그것들을 지워야 해결이 되는지, 또는 그것들을 지워도 되는지 몰라 현재 온라인 스쿨을 하는데 굉장히 지장이 많이 가고 있습니다. 한국에 있었더라면 연락이라도 하거나 상담을 할텐데 외국이라 어려움이 많습니다. 어떻게 해야 해결이 가능할까요?