키보드의 한영키와 한자키가 비정상적인 기능을 합니다

추가 질문에 대한 상세한 답변과 현재 진행 상황을 알려주신 점에 감사 말씀드립니다.

위에서 제시해 드린 모든 방법을 시도하신 후에도 아직 문제 해결이 안 되어 많은 불편함을 느끼시는 점 충분히 공감합니다.

한영 키와 한자 키가 각각 2개 이상에 기능을 실행한다고 했습니다.

화상 키보드에서 문제가 발생하지 않고 두 키보드에서 다른 현상이 나타나는 것으로 보아 운영 체제 및 시스템 문제는 아닌 것으로 확인할 수 있습니다.

다만 인플레이스 설치 이후 타이핑 중 글자가 사라지고 자음과 모음이 분리되는 등에 추가 문제가 나타난 것을 고려하여 키보드 문제는 아니라고 판단되시므로, 위에서 안내해 드린 바와 같이 로그인 화면에서 Shift 키를 누른 상태로 다시 시작 버튼 클릭을 통한 Windows 초기화를 시도하실 수 있습니다.

Windows 초기화를 진행하는 방법에 따라 PC에 다른 영향을 줄 수 있기 때문입니다.

안타깝지만 문제의 근본 원인을 확실하게 파악하지 어렵기 때문에 레지스트리 수정을 진행하기 어렵습니다.

만일 문제의 원인이 아닌 다른 기능을 레지스트리로 수정하면 추가적인 오류가 발생할 수 있기 때문입니다.

위에서 회신해 주신 모든 답변을 검토하였을 때 처음에는 다른 키보드를 사용했을 때 비슷하지만 새로운 문제가 발생했다고 했습니다.

기존에 사용하던 키보드는 한영 키가 검색을 실행하고 한자 키가 mailto 실행하는 오류가 있는 반면, 다른 키보드에서는 두 키가 아예 인식을 못 하지만 Fn 키 + 한자 키를 통한 오른쪽 클릭 기능은 정상 작동한다고 말입니다.

이후에 답변에서는 보관하고 있던 연결방식이 다른 두 종류의 키보드에서 비슷한 현상이 발생한다고 했습니다.

따라서, 번거로우시더라도 문제의 원인을 더욱 상세히 파악하기 위해 아래에 추가 질문을 드리니 부디 다시 한번 답변해 주시기 바랍니다.

• 사용하신 모든 키보드의 제조사 및 제품명은 무엇인가요?
• 보관하고 있던 두 키보드의 연결 방식이 정확히 어떻게 다른가요? (Ex. 유선 케이블, 블루투스)
• 보관하고 있던 키보드 외에 사용하신 다른 키보드의 연결 방식은 무엇인가요?
• 사용 중이신 PC의 제조사와 제품명은 무엇인가요?

비록 기존에 사용하시는 PC와 키보드 외에 다른 장치는 없지만, 아는 지인이나 공공시설에서 해당 장치를 빌려 사용해 보신 후 같은 현상이 발생하는지 확인해 주시기 바랍니다.

해당 내용은 문제 해결 및 원인 파악에 많은 도움이 됩니다.

번거로우시더라도 위에 제시해 드린 질문에 대한 답을 아래에 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

행복한 주말 보내시기 바랍니다.

0-1. 화상키보드는 한자/한영키와 새로운 문제까지 발생하지 않고 정상작동합니다. 

0-2. 인플레이스 설치를 통해 초기화 하였습니다.

0-3. 문제가 발생하는 것으로 추정되는 업데이트만 삭제하였습니다.

0-4. 키보드를 연결할 다른 컴퓨터가 없어서 시도는 하지 못하지만, 보관하고 있던 연결방식이 다른 두 종류의 키보드에서 비슷한 문제가 발생하였습니다. 키보드 자체의 문제는 아니라고 생각됩니다. 실제로 초기화 이후 추가적인 문제가 발생하기 시작한것을 보면 IME 혹은 다른 연관된 프로그램이 제대로 기능을 하지 못하는 것으로 생각됩니다.

1. 초기화는 더 이상 진행하기가 힘듭니다.

조금 더 정확한 문제 해결을 위해서 상황 설명을 다시 하자면,

입력창을 선택하지 않고 한영키를 누르면 무조건적으로 검색이 실행됨

입력창을 선택하고 한영키를 누르면

1. 한영전환이 일어남과 동시에 검색이 실행됨

2-1. 검색을 마우스를 이용하여 닫으면 한영전환이 되기 전으로 돌아감

2-2. 검색이 열렸을때 한영키를 누르면 검색이 닫힘

2-3. 검색이 열렸을때 Esc키를 눌러 검색을 닫으면 한영전환이 되기 전으로 돌아감

한영키의 모든 문제는 한->영 과 영->한 모든 변환에서 발생함

입력창에 아무것도 입력하지 않고 한자키를 누르면 mailto 프로토콜이 실행됨

입력창에 한자변환을 할 글자를 입력하고 한자키를 누르면 순간적으로 한자변환 목록이 보였다가 닫히면서 mailto 프로토콜이 실행됨

즉, 한영키와 한자키가 어떠한 이유로 두개의 기능을 가지게 되면서 발생한 문제라는 겁니다.

주 기능인 변환과 잘못된 기능인 메일투프로토콜실행/검색핫키기능을 가지게 되서 생긴 문제라는 것이죠

혹시 레지스트리 수정을 이용하여 이 문제를 해결할 수 있는지 알 수 있을까요?

예를들어 mailto 프로토콜 자체의 레지스트리를 없애서 기능을 막거나

다른 키보드에 있는 검색 핫키를 눌렀을때 작동되는 레지스트리 항목을 제거하거나 수정하는 방식 등

가능하다면 레지스트리 단계에서 아예 막아버리고 싶은 심정입니다.

다시 찾아와 주셔서 감사합니다.

다른 키보드를 사용할 때와 위에 안내해 드린 인플레이스 설치를 시도한 후에 또 다른 문제가 발생한다고 했습니다.

업데이트 제거를 진행할 때 KB4456655 업데이트는 제거할 수 없다고 했습니다.

안내해 드린 모든 방법을 시도하신 후에도 문제 해결이 되지 않아 많은 불편함을 겪으셨군요.

우선 화상 키보드에서 문제가 발생하는 키를 사용하셔서 같은 현상이 발생하는지 확인해 주시기 바랍니다.

Windows 검색창에 화상 키보드를 입력하고 Enter 키를 누르시면 해당 기능을 사용할 수 있습니다.

몇 가지 추가 질문을 드리니 번거로우시더라도 문제 해결을 위해서 상세히 답변해 주시기 바랍니다.

• PC 초기화를 어떤 방식으로 진행했나요?
• 위에서 안내해 드린 인플레이스 설치를 진행했나요?
• 혹시 제거할 수 있는 모든 업데이트를 제거한 건가요 아니면 문제가 발생하는 업데이트만 제거했나요?
• 현재 문제가 나타나는 키보드를 다른 PC에서 사용할 때도 같은 현상이 발생하나요?

먼저 아래에 해결 방법을 시도해 주시기 바랍니다.

Windows 초기화

비록 PC 초기화를 이미 진행하셨다고 했고 인플레이스 설치를 안내해 드렸지만, 초기화를 하는 방식마다 PC에 다른 영향을 줄 수 있습니다.

아래에 링크로 이동하셔서 초기화 란 아래에 두 번째 방식을 참고하여 문제 해결을 시도해 주시기 바랍니다.

• Windows 10 초기화 또는 다시 설치

만일 위에서 안내해 드린 데로 진행한 후에도 문제가 계속된다면, 진행 상황을 위에 제시해 드린 추가 질문에 대한 답변과 함께 자세히 알려주시기 바랍니다.

이후 답변을 통해 문제 해결을 위해 최선을 다해서 지원해드리겠습니다.

제시해드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

만일 같은 현상이 발생하거나 추가 질문이 있다면 아래에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시면 확인하여 답변해드리겠습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시**]** 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

요즘 날씨가 매우 쌀쌀해 졌는데 외출하실 때 따뜻하게 챙겨입으시기 바랍니다.

응답해 주셔서 감사합니다.

위에 안내해 드린 모든 해결 방법을 시도하신 후에도 문제가 계속된다고 했습니다.

현재 문제 해결이 안되어 불편함을 느끼시는 점 충분히 공감합니다.

따라서, 아래에 안내해 드리는 방법을 시도해 주시기 바랍니다.

해결 방법 1.) 제어판을 통한 업데이트 제거

1. Windows 시작 버튼을 클릭하시고 검색창에 제어판을 입력하신 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 프로그램 항목으로 이동하신 후 프로그램 및 기능을 선택합니다.
3. 설치된 업데이트 보기를 클릭하여 설치된 업데이트 목록을 확인합니다.
4. 해당 오류가 발생한 업데이트를 클릭하고 제거합니다.
5. PC를 재부팅 하신 후 문제가 계속되는지 확인합니다.

해결 방법 2.) 인플레이스(In-Place Upgrade) 설치

인플레이스 설치는 개인 파일 및 프로그램을 유지한 상태로 Windows를 재설치하는 방법입니다. 하지만 개인적인 파일, 중요 파일들은 미리 백업하신 후에 진행하시기를 권장합니다.

1. PC를 부팅하고 설치 미디어를 실행합니다.
2. "중요 업데이트 받기"창이 나타나면 "나중에"를 체크하고 다음 버튼을 클릭합니다. 

3. 사용 조건 창이 나타나면 다음 버튼을 클릭합니다. 4. 설치 준비 완료 창이 나타나고, 설치되는 Windows 버전과 유지 및 설치되는 형태에 대해 표시가 되면 이를 확인한 후 설치 버튼을 클릭합니다.

(***Windows 설정, 개인 파일 및 앱을 유지한 채로 설치하는 것이 기본 설정이며, 만약 개인 파일만 유지한 채로 설치하거나 아무것도 유지하지 않은 채로 설치하려면 '유지할 항목 변경'을 클릭하여 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다.)

5. Windows 설치가 진행됩니다.

(***사용 중이신 PC의 시스템 환경에 따라 오랜 시간이 소요될 수 있으며 PC가 여러 번 재시작될 수 있습니다.)

[참고]

설치 미디어가 없다면, 아래의 내용을 참고하여 설치 미디어를 제작하실 수 있습니다.

[Windows 10 설치 미디어 제작 방법]

1. 아래의 링크를 클릭하여 설치 파일 다운로드 페이지로 이동합니다.

Windows 10 다운로드 2. 다운로드 페이지에서 PC의 환경에 따라 지금 도구 다운로드(32비트 버전) 혹은 지금 도구 다운로드(64비트 버전)를 클릭합니다. 3. MediaCreationTool.exe(64bit의 경우, MediaCreationToolx64.exe)를 저장 후, 실행합니다. 4. 다른 PC용 설치 미디어 만들기를 클릭하여 진행합니다.

만약, 언어, 아키텍쳐 및 버전 선택 창에서 원하는 항목으로 선택 시 한국어임에도 불구하고 Windows 10 K 및 Windows KN 이 아닌 Windows 10 / Windows 10 N 으로만 표시된다면 ' 이 PC 에 권장 옵션 사용' 을 체크 해제한 후 영어 등의 다른 언어를 선택했다가 다시 한국어로 선택하면 Windows 10 K 및 Windows KN 으로 표시됩니다.

만일 위에서 안내해 드린 방법으로 문제 해결이 되지 않을 시, 번거로우시더라도 해당 부분에 대한 수정 및 개선 사항을 아래에 안내해 드리는 Feedback Hub 앱을 통해 알려주시기 바랍니다.

Microsoft 기술자와 개발자의 검토 이후에 앞으로 출시될 Windows 10 업데이트에 적용될 수 있기 때문입니다.

아래 링크를 클릭하시면 Feedback Hub 사용에 관한 Microsoft 공식 문서로 이동합니다.

• Feedback Hub 앱 사용 방법

Microsoft에 대한 관심과 격려에 감사드리며 추가 질문이 있으실 경우 아래에 [응답] 버튼을 클릭하여 회신해주시면 확인하여 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시**]** 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

가을철 감기 및 미세먼지 조심하시기 바랍니다.

0-1. 확인 시도중

0-2. 파일검사기를 실행했을 때에 결과창에 "시스템에는 아무런 문제가 없다" 라고 표시되었지만, 문제는 해결되지 않았습니다.

0-3. 윈도우 업데이트는 자동으로 설정해 두었기 때문에, 업데이트가 준비될 때 마다 설치 해 주었습니다.

1. 다른 사용자 계정에서도 같은 문제가 발생하였습니다.
2. 문제해결사를 실행하였지만 아무런 문제도 탐지하지 못했습니다. 문제는 해결되지 않았습니다.