윈도우즈 10에서 윈도우즈 디펜더 실시간 보호가 활성화 되지 않습니다.

안녕하세요 정광용님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10에서 Windows Defender의 실시간 보호 기능을 켤 수 없는 현상으로 문의하셨습니다.

우선 정확한 답변을 드리기 위하여 몇 가지 질문드리겠습니다.

• 이전에도 이러한 현상이 발생한 적이 있으신가요?
• 최근에 Windows 10을 업데이트 하신 적이 있으신가요?
• 현재 사용 중이신 Windows 10의 버전과 빌드가 어떻게 되시나요?

Windows 10 업데이트 시 기본 구성 앱인 Windows defender도 같이 업데이트가 진행됩니다.

버전 확인은 Windows 시작 아이콘 옆 검색 창에 Winver를 입력 후 실행하시면 확인하실 수 있습니다.

만약 현재 Windows 10이 최신 버전이 아니라면 아래 링크로 이동하신 후 지금 업데이트를 클릭하여 업데이트를 진행해주시길 바랍니다.

◈Windows 10 최신 업데이트

위 질문에 대한 답을 회신해주시면 확인하여 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.

해당 글을 확인하신 후에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Windows 10 Home

버전 1709

OS 빌드 16299.19

Windows Defender

클라이언트버전: 4.12.16299.15

엔진버전: 1.1.14305.0

네트워크 검사 시스템 엔진 버전: 2.1.14202.0

정의파일 버전은 생략했습니다.

회신 감사합니다.

위 질문에 대한 답변이 누락되어 다시 질문드리겠습니다.

• 해당 현상이 업데이트 이후에 발생하는 현상인가요? 혹은 현재 사용하고 계시는 Windows 10 1709 버전 업데이트를 진행하기 전에 발생했던 현상인가요?

올해 10월 17일부터 제공된 Windows 10 1709 Fall Creators 업데이트 이후에 새롭게 발생하는 문제일 가능성이 있기 때문입니다.

현재 해외 포럼에 해당 문제와 유사한 사례에 답변이 작성된 글이 확인되어 안내해드리겠습니다.

Windows Defender 이외에 다른 백신 프로그램과의 충돌로 인하여 해당 문제가 발생할 수 있습니다.

따라서 아래 링크로 이동하셔서 백신 프로그램 목록에서 PC에 설치된 프로그램이 있는지 확인하셔서 삭제한 후 증상을 확인하여 알려주시기 바랍니다.

◈백신 프로그램 목록

(***해당 링크가 영문으로 제공되는 점 양해 바랍니다***)

백신 프로그램 삭제 후 PC를 재부팅 하여 실시간 보호를 재 활성화해보시기 바라며 증상을 확인하여 [응답] 버튼을 눌러 재회신해주시기 바랍니다.

1709버전 이전에는 Avira를 사용하였었고, 제거 후 업데이트 하였습니다.

Windows Defender의 폴더 보호기능을 사용하기 위하여 Avira를 제거하였지요.

이전부터의 문제인지는 그러므로 알 수 없을 것 같습니다.

수고하세요.

답변 감사합니다.

현재 Windows 시스템에서 Windows 10 1709 최신 업데이트와 특정 프로그램의 호환성 문제 혹은 충돌 문제인지 확인하기 위해 아래 안내에 따라 클린 부팅을 수행한 후 증상을 확인하여 회신해주시기 바랍니다.

• 클린 부팅 수행 방법(***안내가 영문 버전으로 제공되는 점 양해 바랍니다.)

1. Windows 시작 아이콘 옆 검색 창에서 msconfig를 검색하여 실행합니다.
2. 검색 결과에서 시스템 구성을 선택합니다.

3. 시스템 구성 창의 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 클릭하여 선택한 다음 모두 사용 안 함을 클릭합니다.

4. 시작 탭에서 작업 관리자 열기를 클릭합니다.

5. 작업 관리자의 시작 탭의 각 시작 항목을 클릭하고 사용 안 함을 클릭합니다.

6. 작업 관리자를 닫습니다. 7. 컴퓨터를 재시작하고 업데이트를 진행하여 증상을 확인합니다.

위 안내대로 진행해보시고 [응답] 버튼을 눌러 재회신해주시기 바랍니다.