윈도우즈 10에서 윈도우즈 디펜더 실시간 보호가 활성화 되지 않습니다.

답변 감사합니다.

현재 해당 문제에 대한 정확한 요인은 확인되지 않고 있으며 해당 문제는 말씀해주신 것처럼 레지스트리 설정상 문제, 업그레이드 도중 시스템 손상, Windows Defender와 특정 프로그램 간의 호환성 혹은 충돌 문제와 같은 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다.

아래 링크로 이동하신 후 지금 도구 다운로드를 클릭하여 Windows 10 USB 설치 미디어를 생성하여 위 방법대로 인플레이스 설치를 진행해보신 후에 증상을 확인하여 알려주시기 바랍니다.

◈Windows 10 설치 미디어 다운로드

진행하신 후에 [응답] 버튼을 눌러 재회신해주시기 바랍니다.

수고하십니다.

윈도우즈 7에서 업그레이드 한 PC라서, 윈도우즈 10 미디어를 가지고 있지 않습니다.

혹 윈도우즈 7에서 업그레이드 한 것 때문에 그런 증상이 있을 수도 있는지요?

그리고 레지스트리에 이전 백신이 Avira의 흔적이 남아있어서 그럴 수도 있는지도요?

재회신 감사합니다.

오랜 시간 동안 해당 문제가 해결되지 않아 안타깝게 생각합니다.

새로운 사용자 계정을 생성했음에도 문제 해결이 되지 않는 것으로 보아 아래 안내에 따라 Windows 10 인플레이스 설치를 시도하여 문제 해결을 시도해 보시기를 권장합니다.

(***인플레이스 설치는 개인 파일 및 프로그램을 유지한 상태로 Windows를 재설치하는 방법입니다. 하지만 개인적인 파일, 중요한 파일들은 미리 백업하신 후에 진행하시기 바랍니다***)

• Windows 10 인플레이스 설 치 방법

1. PC를 부팅하고 설치 미디어를 실행합니다.
2. "중요 업데이트 받기"창이 나타나면 "나중에"를 체크하고 다음버튼을 클릭합니다. 

3. 사용 조건 창이 나타나면 다음 버튼을 클릭합니다. 4. 설치 준비 완료 창이 나타나고, 설치되는 Windows 버전과 유지 및 설치되는 형태에 대해 표시가 되면 이를 확인한 후 설치 버튼을 클릭합니다.

(***Windows 설정, 개인 파일 및 앱을 유지한 채로 설치하는 것이 기본 설정이며, 만약 개인 파일만 유지한 채로 설치하거나 아무것도 유지하지 않은 채로 설치하려면 '유지할 항목 변경'을 클릭하여 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다***)

5. Windows 설치가 진행됩니다.

(***사용 중이신 PC의 시스템 환경에 따라서 오랜 시간이 소요될 수 있으며 PC가 여러 번 재시작될 수 있습니다***)

위 안내대로 진행해보신 후에 증상을 확인한 후 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

수고많으십니다.

알려주신대로, 로컬 관리자 계정을 하나 생성한 후 해당계정으로 로그인하여 시도하였으나, 여전히 실시간보호와 제어된 폴더 액세스는 비활성화 상태입니다.

포기해야하는건가요?

답변이 늦어진 점 양해 바랍니다.

오랜 시간 동안 해당 문제가 해결되지 않아 안타깝게 생각합니다.

클린 부팅을 수행했음에도 해당 현상이 발생하는 것으로 보아 사용 중이신 사용자 계정에 문제가 생겼을 수 있습니다.

아래 링크의 안내에 따라 새로운 사용자 계정을 생성하여 현재 해당 문제가 발생하는 사용자 계정에 손상이 있는지 확인해보시기 바랍니다.

◈**Windows 10 사용자 계정 생성 방법https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4026923/windows-create-a-local-user-or-administrator-account-in-windows-10**

새로운 사용자 계정을 생성한 후 증상을 확인하여 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.