블루투스 스피커 연결 오류 문의

마찬가지로 연결이 된 후 음성재생 시 끊어지는 현상은 같습니다.

처음 구매 후 연결이 되서 잘 쓰고 있었는데 일주일이 지나면서 이런 현상이 생긴 후 되돌아 오지 않습니다.

보내주신 방법으로도 해보고

노트북 공장초기화 후 버전이 유지가 되어서 연결 해보았는데

역시 되지 않습니다.

저는 오늘 동일 하게 오라 스튜디오2 구매해서 연결하는데 님과 동일 현상 입니다.

블루투스 드라이버 업데이트도 해보고 별걸 해봐도 안됩니다.

핸드폰과는 잘되네요.

현상 해결되시면 도움 부탁 드립니다.

답변이 늦었습니다.

해당 링크가 안 되는 점에 대해 양해 말씀드립니다.

확인해 본 결과, 해당 링크를 비공개 메시지로 보낼 당시에는 링크된 부분에 문제가 없었는데, 지난주 후반 시점부터 해당 링크가 연결이 안 되고 있는 것으로 확인됩니다.

현재 확인 중에 있으며, 확인이 되는 데로 빠른 시일 안에 안내해 드리도록 하겠습니다.

불편을 드린 점 다시 한번 양해 말씀드립니다.

감사합니다.

답변이 늦은 점 양해 말씀드립니다.

해당 현상은 일반적이지 않은 원인으로 발생한 문제이기에 해결 방법이 많지 않아서 안타깝게 생각합니다.

다른 포럼에서 아래와 같은 방법으로 진행하여 해결된 사례가 있기에 안내해 드립니다.

1. 작업 표시줄의 오른쪽 트레이 아이콘에서 블루투스의 오른쪽 마우스 클릭 후 '설정 열기'를 선택합니다.

2. '옵션' 탭에서 'Bluetooth 장치가 이 컴퓨터를 찾을 수 있도록 허용'에 체크가 되어 있는지 확인합니다.

3. 만약 체크가 해제되어 있다면, 체크 해주시기를 바랍니다.

도움이 되셨기를 바라며, 해결이 안 될 시 언제든지 연락 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 한성구 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 Bluetooth로 스피커 연결 시 이상 현상 발생에 대해 문의해주셨습니다.

자세한 설명 감사드립니다.

말씀해주신 내용으로 보아, Bluetooth 오류 현상 또는 스피커와 Windows 10과의 호환성 문제로 인하여 발생한 것으로 여겨집니다.

좀 더 명확한 답을 드리고자, 아래와 같은 문의에 답변 부탁드립니다.    

▶ 사용하고 계신 노트북과 Surface 운영 체제의 Windows 빌드는 무엇인가요?    

   빌드 확인 방법은 아래와 같습니다.    

   ☞ 확인 방법 : Windows 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winver 입력 후 확인 > Version xxxx(OS Build xxxxx.xxx)으로 표시된 부분 확인

▶ 사용하고 계신 노트북과 Surface 운영 체제의 Windows 빌드가 Windows 10 버전 1709라면, 해당 스피커를 다른 디바이스(Windows 버전 1703 이하)에서 같은 현상이 발생하는지 확인을 부탁드립니다.

바쁘시겠지만, 답변을 주시면 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.

우선, 아래와 같이 기본적인 방법을 진행하지 않으셨다면 진행해 보시기를 권유해 드립니다. (각 방법으로 진행하신 후 확인합니다)

◈ **장치 및 하드웨어 문제를 찾아 해결**

◈ 클린 부팅

• 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. Windows 검색창에서 msconfig를 입력 후 선택합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

◈ Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. Windows 검색창에서 '명령 프롬프트'를 검색합니다.

 2. 검색창에 있는 '명령 프롬프트'를 우클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

3. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

(PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다)

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

도움이 되셨기를 바라며, 해결이 안 될 시 언제든지 연락 바랍니다.

감사합니다.