인터넷 연결 속도 느림???

익명
2016-05-14T07:48:58+00:00

윈도우 10에서 초기화를 시키니 윈도우8이 되었는데 스토어에서 앱을 다운받으려고 하니 인터넷 연결 속도가 느려 앱 구매 확정이 불가하다고 뜹니다. 인터넷도 빨리되고 와이파이를 2개나쓰고 핸드폰 핫스팟에 연결해서 쓰려고해도 다운받아지질 않네요 인터넷 익스플로어등은 잘 되는데 스토어에서만 인터넷이 안된다는데 도대체 무슨문제인거죠?

가정용 Windows | 이전 Windows 버전 | Microsoft Store

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
가장 유용함 최신순 등록순
  1. 익명
    2016-05-27T07:30:35+00:00

    안녕하세요, 표시이름이뭐지 님

    Windows 8 사용 중 스토어 앱을 실행하면 인터넷 연결 속도가 느려 앱 구매 확정이 불가하다는 메시지가 나타나는 문제로 문의를 주셨습니다.

    문의주신 내용의 경우, 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 해보실 것을 권장 드립니다.

    작업 방법 1. 스토어 캐시 초기화

    1. Windows 로고키+ R키를 누른 후 실행창이 열리면 WSReset.exe 입력 후 확인을 클릭합니다.

    (아래와 같은 메시지가 발생하면 정상적으로 수행된 것입니다.)

    작업 방법 2. Windows Store 임시 폴더 확인

    1. C:\Windows 폴더에 AUInstallAgent폴더가 존재하는지 확인 합니다.
    2. 만약 존재하지 않는 경우 해당 폴더를 수동으로 생성한 후 컴퓨터 다시 시작 합니다.
    3. [Windows 로고 키+R]누른 후 실행 창에 %temp%입력 후 확인 누릅니다.
    4. 폴더에서 확인되는 파일을 모두 삭제 합니다.

    (삭제 되지 않는 파일은 삭제하지 않습니다) 5. C:\Windows\Temp 폴더에서 확인되는 파일을 모두 삭제 합니다.

    (삭제 되지 않는 파일은 삭제하지 않습니다)

    작업 방법 3. 앱 문제 해결사 실행

    아래의 기술문서를 참고하여 앱 문제 해결사를 실행합니다.

    앱에 문제가 있는 경우 해결 방법

    http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows-8/what-troubleshoot-problems-app

    작 업 방법 4. 시스템 파일 검사

    1. Windows 로고키 + X 키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
    2. 명령 프롬프트에서 sfc /scannow 명령을 입력한 후 Enter키를 누릅니다.
    3. 시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 Dism /online /cleanup-image /restorehealth명령을 입력하고Enter키를 누릅니다.

    * PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

    추가적인 내용이 있다면 하단의 **[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

    감사합니다.

    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개