블루투스 장치 제거가 되지 않아요

익명
2015-12-14T02:28:25+00:00

윈도우 8.1 사용자입니다.

한달 전 델마우스를 구입하여 블루투스 연결로 사용하고 있었는데

며칠 전 부터 작동이 되질 않아 충전을 완료한 후에도 같은 현상입니다.

그래서 블루투스 장치 제거 후 새로 설치를 하려고 했으나

제거가 되지 않아서 문의 드립니다.

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  1. 익명
    2015-12-14T07:11:42+00:00

    제가 드렸던 장치 제거가 되지 않는다는 말은

    장치 관리자에서 제거를 누르면 제거가 되지 않는다는 말이었습니다.

    반복해서 제거를 시도해도

    결과는 제거 실패로나옵니다.

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  2. 익명
    2015-12-14T05:58:03+00:00

    안녕하세요, 명재리 님.

    Windows 8.1에서 장치 제거가 되지 않는 증상으로 문의하셨습니다.

    장치 제거가 되지 않는다는 말이 장치 관리자에서 제거를 누르면 제거가 되지 않는다는 말씀이신지, 제거 버튼이 비활성화 되어있다는 말씀이신지 좀 더 자세한 정보를 부탁 드립니다. 더불어 오류 메세지 등이 발생된다면 스크린샷등으로 첨부해 주시기 바랍니다. 일반적으로 장치 제거에 문제가 있는 경우, 안전 모드로 부팅하여 장치 제거를 시도해 볼 수 있습니다.

    안전 모드

    추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

    감사합니다.

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