서피스 화상 키보드 자동 팝업 문의

Question

익명

서피스 프로 3를 사용하고 있습니다.

화상키보드 설정을 꺼두고 액정의 테두리를 간혹다가 만지는 경우 자동으로 화상키보드가 팝업이 되는 현상이 나올때가 있습니다.

매번 그런게 아니고 간헐적으로 나오는데.. 버그 문제인지.. 그렇다면 패치 형식을 통해 가능한지 알고 싶습니다..

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요, JIN SUNGHWANG 님

Surface Pro 3 에서 Windows 8.1 사용 중 화상 키보드를 꺼둔 상태에서 간혹 액정 테두리 터치 시 화상 키보드가 활성화되는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 동작과 관련하여 알려진 이슈 사항은 없으며 이에 대한 추가 업데이트는 확인되지 않습니다.

Windows 업데이트 최신화와 함께 시스템 점검을 진행해보시기 바랍니다.

이 후에도 동일한 증상 발생 시 마이크로소프트 서피스 지원팀(1577-9700, 내선 : 1-3-4)으로 전화하여 상세한 안내를 받아보실 것을 권장 드립니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기(클린부팅 방법)

작업 방법 2. 시스템 파일 및 Dism검사

sfc /scannow 3. 시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

*명령어를 직접 입력하는 것이 어려우시다면, 위 명령어를 마우스로 드래그하여 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [복사 및 붙여넣기] 하여 진행하실 수 있으나, 붙여넣기 단축키(Ctrl키+ V키)는 사용할 수 없습니다.

또한, 명령어를 직접 입력하는 경우에는 띄어쓰기에 주의하시기 바랍니다.

작업 방법 3. Windows 업데이트 확인

Windows 로고키 + X키를 동시에누른 후 좌측 메뉴가 나타나면 [제어판 - Windows 업데이트]를 클릭하여 업데이트 확인을 클릭하여 설치할 업데이트가 있는지 확인하고 있다면, Windows 업데이트****를 최신화합니다.
왼쪽의 메뉴에서 업데이트 기록 보기를 클릭하여 실패된 업데이트가 있는지 확인합니다.

(상태를 클릭하여 실패/성공한 업데이트를 분류하여 실패한 업데이트를 쉽게 찾아보실 수도 있습니다.)

해당 업데이트 정보창이 나타나면, 오류코드를 확인합니다.

[참고 - 동일한 증상이 지속되면 해당 업데이트 번호 및 오류코드를 확인해주시기 바랍니다.]

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.