라이브 메일 출력 시 한글 깨짐 문의입니다.

익명

라이브 메일에서 프린터 출력 시 한글이 깨져 출력이 됩니다.

아래처럼 인쇄(스캔게시) 시 한글이 깨집니다.(다른 pc에서도 같은 증상 있음)

모니터(pc) 화면에서는 한글/영문 모두 정상으로 보입니다.

프린터 driver는 변경하여 test 했습니다.(변경시도 동일 깨짐)

확인 후 답변 요청합니다. 수고하세요.

라이브 메일 버전- 2012, 16.4.35080205

인코딩 기본- 유니코드(UTF-8)

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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질문 작성자가 수락한 답변

익명

안녕하세요? ks b님, 제노님,

문제에 대한 조사가 진행 중이어서 답변이 늦어진 점 양해 부탁드립니다. 담당 팀에서도 최선을 다하고 있습니다만 문제가 지속되어 많이 불편하시겠습니다. 담당 팀에서 문제 해결에 도움이 될 수 있도록 아래의 과정을 진행해 볼 것을 요청했습니다. 과정에 따라 진행해 주세요.

1. 문제가 발생한 PC의 프린터 연결 설정 정보(드라이버)를 삭제합니다. 아래 도움말에 따라 진행해 주세요.

☞ 프린터문제해결

Windows Live 메일에서 깨짐 현상이 발생한 메일의 인코딩 방식을 확인하고, 인코딩 설정을 변경합니다.

[1] Windows Live 메일을 실행합니다.

[2] 보관된 메일에서 마우스 우클릭하고 “속성”을 선택합니다.

[3] “자세히”탭을 클릭하면 메시지 소스가 표시됩니다.

[4] 메시지 소스에서 아래 부분과 같은 부분을 확인합니다.

예] “Content-Type: text/plain;

charset="utf-8"

[5] 위의 예에 따르면 utf-8 인코딩에서 해당 메일을 확인할 수 있는 것입니다.

[6] Windows Live 메일의 상단 메뉴에서 [홈]>[인코딩]을 클릭하여 [4]에서 확인한 인코딩 방식으로 변경합니다.

3. 삭제한 프린터 드라이버를 다시 설치합니다.

안내해 드린 과정이 문제 해결에 도움될 수 있기를 바랍니다. 위 과정을 진행했지만 문제가 지속되는 경우 회신해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

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36 추가 답변

익명

2014-11-20T09:00:42+00:00
안녕하세요? ks b 님,

답변이 늦어져 죄송합니다. 현재 담당 팀에서 이 문제에 대해 지속적으로 조사를 진행하고 있습니다. 문제의 원인을 보다 구체적으로 파악하고 신속하게 문제를 해결할 수 있도록, 아래와 같이 몇 가지 정보를 추가로 확인 해 줄 것을 요청해 왔습니다. 많이 번거로우시겠지만 아래에서 요청 드리는 정보에 대해 확인하여 주시면 대단히 감사하겠습니다.
- 현재 Windows Live 메일에 어떤 방식으로 계정을 연결하셨습니까? (예: POP3, MAPI 등)
- 고객님께서는 특정 이메일에서만 이 문제가 발생한다고 말씀해 주셨습니다. 해당 메일이 손상되었기 때문에 문제가 발생하는 것이 아닌지 확인하려고 합니다. 혹시 가능하시다면, 다른 프린터를 이용해서도 인쇄해 보시고 문제가 동일하게 발생하는지 확인해 주세요.
이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 원활한 해결을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

Hwang Serene
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익명

2014-11-19T00:54:03+00:00

관련 재문의합니다.

언제까지 기다려야 하나요.? 한국은 ms에서 지원이 제외인가요.?

성의있는 답변 및 빠른 처리 요청합니다.

답변주세요. 수고하세요.
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익명

2014-10-30T23:57:13+00:00

관련 재문의합니다.

언제까지 기다려야 하나요.? 한국은 ms에서 지원이 제외인가요.?

성의있는 답변 및 빠른 처리 요청합니다.

답변주세요. 수고하세요.
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익명

2014-07-29T09:06:42+00:00

안녕하세요? ks b 님,

오랜 기간 문제 해결을 기다리고 계신 점 정말 죄송하게 생각합니다. 안타깝지만 아직 제품 수정 계획이나 일정에 대해서는 확인된 내용이 없습니다.

혹시 추가적으로 안내 드릴 수 있는 내용이 있는지 다시 한 번 담당 팀에 문의해 보겠습니다. 조금만 기다려 주세요. 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

Hwang Serene
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