windows 8.1 with Bing에 대하여

익명

얼마전에 인터넷 강의를 보기 위해 저가형 노트북을 샀는데요,

이미 Windows가 설치되어있다고 하여 구매해 보니, windows 8.1 with Bing이라는 게 설치되어 있더군요

저가형 윈도우가 아니라, 그냥 윈도우가 설치된 줄 알고 구매했습니다.

그런데, 문제는 windows 8.1 with Bing이 기존의 windows에 비해 기능이 많이 떨어지는 것 같다는 겁니다.

필요한 기능이 될 줄 알고 노트북을 구매한 소비자는 낭패를 볼 것 같군요.

특히 저는 인터넷 강의를 보기 위해 windows media player가 필요한데요,

기존 windows 8.1 KN버전을 위한 미디어팩을 설치해도 업데이트가 적용되지 않아요.

3일 동안 새로 산 노트북으로 아무것도 못하고 있습니다. 어떻게 해야하나요.

애초에 WINDOWS 8.1 WITH BING 을 판매하실 때 이런 부분을 언급해주셨으면 참 좋았을텐데요

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익명

안녕하세요, 남월드 님

Windows 8.1 KN With Bing 사용 중 Windows Media feature Pack(KB2929699) 설치가 되지 않는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, Windows 8.1 KN With Bing 은 OEM PC 에만 탑재되어 판매되는 제품으로, 판매에 대해서는 해당 PC 제조사측을 통해서만 이루어지고 있기 때문에, 별도로 도움을 드리기에 제한적인 부분이 많은 점 양해의 말씀을 드립니다.

또한, 해당 부분만으로는 정확한 원인 파악에 다소 어려움이 있으며, 해당 부분에 대한 직접적인 테스트가 필요할 것으로 보입니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 진행 해보시기 바라며, 해당 부분 테스트가 완료되는대로 추가 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

작업 방법 1. 미디어 기능 팩 선행 업데이트 설치

해당 KB2929699 업데이트는 KB2835517을 대체하는 업데이트이며, KB2835517 업데이트가 설치되지 않은 상황에서 KB2929699 업데이트 설치를 진행했을 때 발생하는 증상은 아닌지에 대한 확인이 필요할 것으로 보입니다.

아래의 업데이트를 순서대로 설치한 후 확인 해보시기 바랍니다.

Windows 8.1 N 및 KN 버전을 위한 미디어 기능 팩(KB2835517)

http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=40744 2. Windows 8.1 N 및 KN 버전을 위한 미디어 기능 팩(KB2929699)

http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=42503

[참고]

다운로드 파일 선택 시 x64 는 64비트용, x86 은 32비트용입니다.

[관련 기술문서]

Windows 8.1 N 및 Windows 8.1 KN 버전을 위한 미디어 기능 팩 : 2014 년 4 월

http://support.microsoft.com/kb/2929699/ko

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익명

응답 감사합니다.

해당 제품은 PC 제조사를 통해서만 판매/제공되는 OEM 제품으로, 기본적인 Windows 와는 상이한 부분이 있고, 해당 제품에 대한 A/S 및 라이선스 관련된 모든 권한, 의무는 해당 PC 제조사에서 가지고 있기 때문에 Microsoft Community 에서 지원드리기에 다소 제한적인 부분이 있었던 점 양해의 말씀을 드립니다.

아래의 작업 방법을 참고하여 진행 해보실 수 있습니다.

[제어판 - 관리 도구 - 서비스] 에서 Windows Modules Installer 서비스를 클릭하여 중지로 변경합니다.
Windows 로고키 + R키를 누른 후 실행 창에 regedit 입력하고 확인 버튼을 클릭합니다.
레지스트리 편집기가 실행되면 아래의 경로로 이동합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing\ApplicabilityEvaluationCache
4. 위 레지스트리 경로에 Microsoft-Windows-MediaFeaturePack-OOB-Package-TopLevel~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.9600.16384와 같은 형식의 키 값이 있다면 이 Package 키 중에서 amd64 또는 x86 이 있는 값을 확인합니다. 5. 64 비트 사용자는 amd64 가 있는 값을, 32 비트 사용자는 x86 이 있는 값을 마우스 오른쪽 버튼 클릭한 후 사용 권한을 클릭합니다.

6. 사용 권한 창이 나타나면 고급 버튼을 클릭합니다. 7. 고급 보안 설정 창이 나타나면 소유자 : SYSTEM 의 오른쪽에 있는 변경을 클릭합니다.

8. 사용자 또는 그룹 선택 창이 나타나면 '선택할 개체 이름을 입력하십시오' 란에 users를 입력하고 이름 확인 버튼 클릭한 후 확인 버튼을 클릭합니다.

9. 이 후 고급 보안 설정 창에서 소유자 : Users 아래의 하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기 에 체크하고 확인 버튼을 클릭합니다.

10. 사용 권한 창에서 Users 를 선택하고 Users 의 사용 권한에서 모든 권한 항목에 허용에 체크를 하고 확인을 누릅니다.

11. 레지스트리 편집기에서 해당 키 값을 마우스 오른쪽 클릭 후 내보내기를 클릭하여 파일 이름을 WMP를 입력하고 확인을 클릭합니다.

(임의의 이름, 임의의 위치로 저장해도 무방하며, 모든 작업이 정상적으로 완료가 된 이후에는 내보내기한 키 값을 제거하셔도 됩니다.) 12. 레지스트리 편집기에서 해당 키 값을 마우스 오른쪽 클릭하여 삭제를 클릭합니다. 13. [제어판 - 관리 도구 - 서비스] 에서 Windows Modules Installer 서비스를 클릭하여 시작으로 변경합니다. 14. PC 재 시작 후 증상을 확인합니다.

[참고]

Windows 로고키 + X키를 누른 후 [프로그램 및 기능 - Windows 기능 켜기/끄기] 를 클릭하고 미디어 기능 항목을 확인하여 Windows Media Player 가 추가되었는지 확인하실 수 있습니다.

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익명

2014-09-13T15:11:08+00:00

위 레지스트리 경로에 Microsoft-Windows-MediaFeaturePack-OOB-Package-TopLevel~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.9600.16384레지스트가 없으면 어떻게 하나요????
이 대답이 도움이 되었나요?

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익명

2014-09-03T05:22:21+00:00

응답 감사합니다.

고급 부팅 옵션 - 안전모드에 진입하신 후 안전모드에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인 해보시기 바랍니다.

[참고]

Windows 8.1 에서 고급 부팅 옵션 들어가기 (안전모드)

http://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows8_1-system/windows-81-%EC%97%90%EC%84%9C-%EA%B3%A0%EA%B8%89/d44f0b72-02cf-4940-8c30-9b2d429b687b

만약, 안전모드에서도 동일한 증상이 지속된다면, 새 계정을 생성하여 새 계정에서도 동일한 증상이 발생하는지에 대한 추가 확인도 진행 해보실 수 있습니다.

[참고]

사용자 계정 새로 만들기

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/create-user-account#create-user-account=windows-8

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익명

2014-09-02T00:59:49+00:00

응답 감사합니다.

해당 레지스트리 값을 내보내기 하는 이유는, 만일을 대비하여 레지스트리 편집 전에 백업을 해두기 위함입니다.

그렇기 때문에, 내보내기 한 레지스트리 값은 모든 작업이 정상적으로 완료되어 문제가 해결되고 나면 삭제하시면 됩니다.

해당 부분에 대한 상세한 이유를 설명하지 못한 점 사과의 말씀을 드립니다.

앞서 안내드린 모든 방법을 정상적으로 진행 및 완료하였음에도 불구하고 동일한 증상이 지속된다면, 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS : 1–3-2)으로 문의하여 상세한 기술지원을 받아보시기 바랍니다.

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

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