マザーボード交換後にMicrosoft365が「「既に別のデバイスにインストールされています」と表示され使用できない

設備 管理課 0 評価のポイント
2026-10-06T05:06:09.9+00:00

マザーボードの修理交換後にMicrosoft365を再インストールしたが「既に別のデバイスにインストールされています」と表示され使用できない。サインインは正常にできている模様。どう解決すれば良いのか教えて貰いたいです。

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | ビジネス向け | Windows
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4 件の回答

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  1. simo-k 96,400 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-10-06T05:17:51.6033333+00:00

    紐づけたMicrosoftアカウントを利用して下記を参照してみてください。
    PCまたはMacにMicrosoft365またはOffice2024をダウンロード、インストール、または再インストール

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  2. Hin Vo 1,280 評価のポイント 独立アドバイザー
    2026-10-06T05:34:35.2166667+00:00

    この返信は自動翻訳されています。そのため、文法上の誤りや不自然な表現が含まれる場合があります。

    こんにちは @設備 管理課

    このアカウントは法人向けアカウントとのことですので、まずアカウントに関連付けられている古いデバイスを無効化してみてください。Microsoft 365 アカウント ポータルにサインインし、[デバイス](または[Microsoft 365 アプリとデバイス])を開きます。古いデバイスのエントリ(現在の PC と同じ名前で表示される場合や、見覚えのないデバイスとして表示される場合があります)を見つけて、[無効化]を選択してください。

    次に、ローカルの Office ライセンス認証キャッシュをクリアしてみてください。すべての Office アプリケーションを閉じ、Office からサインアウトします([ファイル]>[アカウント]>[サインアウト])。

    その後、以下のフォルダー内の内容を削除してください。%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing

    続いて、[資格情報マネージャー]>[Windows 資格情報]を開き、「MicrosoftOffice16」または「Office」に関連するエントリを削除してください。

    PC を再起動し、Word などの Office アプリケーションを起動して、勤務先アカウントで再度サインインしてください。

    お試しいただき、結果をお知らせください。

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  3. M_Marl 10,030 評価のポイント
    2026-10-06T06:04:22.84+00:00

    基本的には、PCメーカー サポートに問い合わせてください

     M365プリインストール版も、マザボのデジタルライセンスを利用しているため

    類似質問:デジタルライセンス版MicrosoftOfficeの認証キー取得について

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  4. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.5K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2026-10-06T06:34:54.5033333+00:00

    Microsoft365

    投稿されているタグは「ビジネス向け」となっていますが、この「Microsoft365」とは法人向け Microsoft 365 の Office アプリ(Microsoft 365 Apps)のことですか?

    その場合は、組織(会社)の Microsoft 365 管理者に連絡して相談してください。

    「Microsoft365」が個人向けサブスクリプション(Microsoft 365 Personal / Family など)の場合は、そのサブスクリプションをご自身で購入したのか、PC に付属していたのかを確認してください。PC に付属していたものの場合は、PC のメーカーのサポート窓口に連絡して相談してください。

    ご自身で購入された Microsoft 365 サブスクリプションの場合、このエラーには通常ならないと思われますので、Microsoft のサポート窓口に連絡して相談してください。サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

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