Excelアプリが消えた

冒頭グレーの重要を読んで対処して下さい

KB5002907: 古い Microsoft 365 Apps インストールに対するオプションの更新プログラム

この回答は自動翻訳されたものです。そのため、多少の文法的な誤りや不自然な表現が含まれている可能性があります。あらかじめご了承ください。

こんにちは @浩 渡子

追加情報とスクリーンショットをご提供いただき、ありがとうございます。

「インストールされているアプリ」の一覧に Office 本体や個別の Word・Excel アプリケーションが表示されていないため、修復可能なインストールが存在しない状態です。Windows 11 へのアップグレードに伴い、以前の Office のインストールが削除されたか、正しく引き継がれなかったものと思われます。そのため、Office を再インストールする必要があります。

Officeを最初にライセンス認証した際に使用した可能性のあるMicrosoftアカウントで、「Microsoftアカウント | サービスとサブスクリプション」にサインインしてください。

購入したOffice製品が表示されたら、[インストール] を選択し、その後、同じアカウントを使用してライセンス認証を行ってください。一度アカウントに紐付けられた製品については、通常、再度プロダクトキーを入力する必要はありません。

Officeを販売店から購入された場合は、古いメールアカウント、販売店の注文履歴、パッケージ、またはアクティベーションカードなども確認し、プロダクトキーや購入記録を探してください。

MicrosoftアカウントやMicrosoft StoreのいずれにもOfficeが表示されず、かつプロダクトキーや購入証明書もない場合、Windowsのインストール情報だけでは以前のライセンスを特定したり復元したりすることはできません。

また、現在表示されている「新しいOutlook（Outlook (new)）」アプリは、以前のOfficeエディションに含まれていた可能性のある従来のデスクトップ版Outlookとは別物です。適切なOfficeエディションを再インストールすればWord、Excel、および従来のOutlookが復元されますが、それはあくまで再インストールしたエディションにOutlookが含まれていた場合に限られます。

Simo-kさんのコメントも併せてご確認ください。

お時間を割いていただき、またご理解を賜りありがとうございます。

**翻訳ツールを使用してやり取りを行っています。文章に文法的な誤りや不自然な表現がありましたらご容赦ください。 また、使用しているテスト環境の都合上、添付画像は英語で表示されます。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。 

こんにちは 浩 渡子

お問い合わせいただきありがとうございます。

状況を正確に確認し、適切な再インストール方法をご案内するため、以下の点を教えていただけますか。

• 以前使用していたOfficeの正確なバージョンは何ですか。たとえば、Office 2010、2016、2019、2021、2024などです。
• OfficeはMicrosoftから直接購入しましたか、パソコンと一緒に購入しましたか、それとも販売店から購入しましたか。
• プロダクトキー、インストールディスク、または購入確認メールはお手元にありますか。
• 設定 > アプリ > インストールされているアプリを開いたとき、Microsoft Officeは表示されていますか。
• スタートメニューで「Excel」または「Word」と検索した場合、アプリは表示されますか。
• Windows 11への通常のアップグレードを行いましたか。それとも、Windowsのリセットまたは再インストールを行いましたか。
• 「メール」とは、Microsoft Outlookを指していますか。それともWindowsに付属していたメールアプリを指していますか。

まず、設定 > アプリ > インストールされているアプリを開き、次のような製品名が表示されているか確認してください。

• Microsoft Office
• Office 2021
• Office 2019
• Microsoft 365

Officeが表示されている場合は、製品の横にあるメニューから変更を選択し、修復を実行してください。詳しい手順については、以下のMicrosoft公式ページをご参照ください。

Office アプリケーションを修復する | Microsoft Support

Officeが表示されていない場合は、以前のライセンスがMicrosoftアカウントに関連付けられているか確認してください。以下のページに、Officeを最初に設定したときに使用したMicrosoftアカウントでサインインしてください。

https://account.microsoft.com/services

Office製品が表示される場合は、インストールを選択して再ダウンロードできます。Office 2010などの古いバージョンの場合は、元のインストールディスクとプロダクトキーが必要になる場合があります。

上記の質問への回答と、「インストールされているアプリ」の画面に表示されている内容をお知らせください。可能であれば、メールアドレスやプロダクトキー、その他の個人情報が映らないように隠した状態で、スクリーンショットも共有していただければ幸いです。Officeのバージョンとライセンスの購入方法を確認でき次第、最適な再インストール手順をご案内いたします。

よろしくお願いいたします。