24か月特典付きPCを購入したが、ストアやOfficeに特典が表示されず引き換えられない

Yasuyo Daito 0 評価のポイント
2026-10-04T07:54:01.8366667+00:00

元々Microsoft 365のサブスクリプションを利用しており、Suface　Proを購入したため、同じアカウントでログインし、アクティベートしたつもりだが、付帯していた24か月特典が反映されず、ストアやOfficeに特典が表示されず引き換えられないため、どうしたらよいか教えてほしい。

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows

1 件の回答

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  1. Makapu 92,385 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-10-04T08:46:59.78+00:00

    こんにちは。

    Surface に付属する Microsoft 365 Personal（24 か月特典）が表示されない場合、

    アカウントの紐づけや既存のサブスクリプションとの競合が原因となることがあります。

    このようなケースでは、Microsoft Surface サポートでアカウント状態を確認し、特典を再付与してもらう対応が必要になることが多いため、以下の記事を参考に、営業時間内にサポート窓口へご相談ください。

    [記事] Microsoft Surface サポートの利用方法について

    ＜参考＞

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