アカウントが使えないサブスクリプションをキャンセルしたい

Shinji Yoshida 0 評価のポイント
2026-10-02T02:43:33.3566667+00:00

お世話になります。

以前勤めていた会社のメールアドレスでMicrosoft365のサブスクリプションを契約し、個人のカードで支払っていたのですが、現在そのメールアドレスが使用できず、ログインすることができません。

こちらの契約については解約したいのですが、どのようにすればいいでしょうか?

ネットの情報では、カード会社側から止めるかカード番号を変更するくらいしかないように書かれていました。

よろしくお願いいたします。

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows

3 件の回答

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  1. simo-k 96,135 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-10-02T03:07:38.4066667+00:00

    〉カード番号を変更

    番号変更では契約が継続される場合がある様です。

    カードの解約が一番確実です。

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  2. プーアル茶 17,290 評価のポイント
    2026-10-02T04:12:01.66+00:00

    Microsoft アカウントは設定していたメールアドレスを解約していたとしても通常はサインインできますが、どのような理由でサインイン出来ないのでしょうか?

    例えば、GmailのメールアドレスでMicrosoft アカウントを作成しておりGmailを削除していたとしても、サインインの際にそのメールアドレスとPWを入力するとサインイン出来ます。
    本人確認が求められた場合は「すべての情報が不明」を進むとセキュリティ情報の置き換えという操作が可能です。

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  3. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2026-10-02T06:10:21.78+00:00

    Microsoft アカウントのエイリアス(ID)として外部のメールアドレス(Microsoft が提供しているアドレスではないもの)を使っている場合、そのメールアドレスが実際に利用可能かどうかと、サインインが可能かとは直接の関係はありません。

    ただし外部のメールアドレスの場合、セキュリティ情報(本番構築のコードの送信先)として同じアドレスが登録されるので、他のセキュリティ情報を登録していないと本人確認が行えず、サインインできなくなる場合があります。

    質問に書かれているサインインできない状況が上に該当する場合は、セキュリティ情報の置き換えを行うことができます。

    本人確認のコードの受け取りができない場合は、「Microsoft 検証コードの問題のトラブルシューティング」 の「Microsoft アカウントのセキュリティ情報へのアクセスが失われました」- 「パスワードがわかっていても、すべてのセキュリティ情報へのアクセスが失われた場合:」に書かれているように [ I't have any]([すべての情報が不明])を選択し、画面に表示される指示に従ってセキュリティ情報(コードの送信先)を置き換えます。詳しくは以下を参照してください。

    なお、セキュリティ情報を置き換えた場合は新しいセキュリティ情報が有効になるまで30日かかります。この期間は短縮することができません。 Microsoft アカウントで2段階認証を有効にされていた場合は、上の方法での置き換えは行えませんので、本人確認が行えないためサインインは不可能となります。この場合はカードの解約を検討してください。

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